Hvad er et hårdt salg?
En hård sælge er en salgstaktik, der er kendetegnet ved at være kraftfuld og aggressiv. Udtrykket "hårdt salg" opstod i 1950'erne i Amerika sammen med taktikken med hårdt salg. Denne teknik står i markant kontrast til et blødt salg, hvor tonehøjden for et produkt har en tendens til at være mindre direkte, og forbrugeren ikke er presset til at foretage et køb. Der er udført adskillige undersøgelser af effektiviteten af hårdt salg, og konklusionerne ser ud til at variere. Nogle forbrugere reagerer godt, mens andre ikke gør det, og nogle kulturelle faktorer ser ud til at spille en rolle i, hvorvidt nogen føler sig godt tilpas med et hårdt salg.
I reklamer er et hårdt salg åbenlyst, direkte og kraftfuld. Det projicerer en klar besked og undgår omskærmning og fokuserer på at skubbe produktet til forbrugerne for at overbevise dem om, at de har brug for produktet og ønsker at købe det. Hårde sælger på tv og radio kan indeholde hurtig snak, høj lydstyrke og en generelt sløv stil. På tryk går en hård sælger til en enkel meddelelse med stor effekt, som får det overordnede.
Sælgere deltager også i hårdt salg. Bilsælgere og ejendomsmæglere er især berygtede for deres hårde salgstaktik, som inkluderer at antyde, at et tilbud eller en forfremmelse snart ophører, og presser forbrugerne til at tro, at de skal foretage et køb med det samme eller risikere at tabe. Sælgere af alle slags produkter bruger lignende taktikker, som ofte fokuserer på at lande et salg hurtigt, før forbrugeren har en chance for at overveje købet fuldt ud. Forbrugerne kan undertiden bruge dette til deres fordel ved at forlade eller true med at forlade, tvinger sælgeren til at sænke prisen eller foretage andre indrømmelser for at afslutte handlen.
Det hårde salg kan udlignes for nogle forbrugere. Nogle forbrugere foretrækker at undersøge og udføre deres due diligence og vil måske være i stand til at tale med en sælger uden pres, mens de undersøger deres muligheder. Disse forbrugere reagerer muligvis ikke positivt på pres, da de ikke ønsker at føle sig tvunget til at købe. Andre forbrugere synes, at denne salgstaktik er mindre kritisk og kan være helt villig til at gå sammen med et hårdt salg. nogle meget kyndige forbrugere kan endda manipulere hårde salgsteknikker til deres fordel for at få en bedre aftale.
Udtrykket "hårdt salg" bruges også som reference til forbrugere. Hvis en forbruger ser ud som om hun eller han vil være udfordrende, og det kan være svært at sælge, kan forbrugeren blive omtalt som en hård sælger. For sælgere er hårde sælg frustrerende, fordi de ofte spiser meget tid, før de køber noget eller nogle gange uden at købe noget overhovedet. Dette kan udsætte en sælger for et tab af provisioner og bonusser.