Hvad er en skjult fabrik?

Udtrykket skjult fabrik bruges i organisatoriske operationer til at beskrive de typer aktiviteter, der i sidste ende kan koste virksomheden økonomisk. Det kan også føre til situationer, hvor organisationen vil gøre en større indsats end krævet, hvilket i sidste ende fører til spild i tid og råvarer. Den ultimative effekt af skjult fabrik er at få virksomheden eller organisationen til at øge sine endelige omkostninger som en slags kompenserende foranstaltning, hvilket udsætter en kæde af ubehagelige og uudviklingsmæssige konsekvenser. Skjult fabrik adskilles også fra andre ting, der kan koste et firma på grund af det faktum, at de ikke umiddelbart er synlige eller håndgribelige.

Et eksempel på dette kan ses i en situation, hvor det maskineri, der bruges i produktionsprocessen, ikke kan drives af en ny medarbejder. I en sådan situation vil medarbejderens manglende evne til at betjene maskinerne opsætte konsekvenser, der inkluderer mistet arbejdskraft og mistet mandstimer. I løbet af dette kan virksomheden muligvis holde en sammenhæng af alle thE Hidden Factory og tilføj den til produktets endelige omkostninger. Hvis man antager, at det pågældende produkt er et køkkenapparat, og virksomheden øger prisen på produktet for at udligne den skjulte fabrik, vil dette yderligere koste virksomheden.

I den ovenfor beskrevne situation vil virksomheden stadig støde på mere skjult fabrik i form af ulykkelige kunder, der kan oprør til stigningen i omkostningerne ved køkkenapparatet. Hvor dette er tilfældet, kan sådanne kunder muligvis tage deres forretning andetsteds, eller de kan muligvis lancere en spærring af klager mod flytningen mod virksomheden gennem sin kundeservice. Kundernes oprør er en skjult fabrik, fordi det vil påvirke virksomhedens bundlinje. Det vil også binde virksomhedens ressourcer ved at holde kundeserviceagenterne travlt med at markere deres opkald, når de kunne have brugt deres tid med potentielle nye kunder.

Det samme gælder, når virksomheden undlader at udøve stram processtyring under produktionsprocessen, hvilket fører til produktion af substandard eller mangelfuldt materiale. For eksempel, hvis et firma, der pakker og sælger friske æg, ikke observerer korrekt processtyring, og malede æg sendes på markedet, koster en sådan bevægelse virksomheden. Ikke kun er det nødt til at kæmpe med ulykkelige kunder, tilbagekaldelser, mulige regeringssanktioner og omkostningerne ved at ødelægge æggene, men det kan også være nødt til at håndtere retssager.