Hvad er en hitrate?

En hit rate er et udtryk, der bruges til at beskrive succesraten for en indsats. Denne sats sammenligner specifikt antallet af gange, et initiativ var vellykket, med antallet af gange, det blev forsøgt. Udtrykket bruges hyppigst i relation til en sælger, en kampagne eller en afdelings succes og er ofte en del af rapporteringsmetrikerne for sådanne personer eller begivenheder.

Treffsatserne er generelt meget lette at beregne. For eksempel, hvis en telefonforhandler foretager 30 udgående opkald hver dag, har han 30 muligheder eller udsigter. Han vil sælge sit produkt til et specifikt antal af disse udsigter, f.eks. 10, der omtales som hits. For at beregne hans hitrate divideres antallet af hits med antallet af kundeemner. I dette tilfælde ville satsen være 0,33 eller 33 procent.

Disse satser kan også beregnes ved hjælp af salgsværdien. For at gøre dette divideres den samlede monetære værdi af alt salg med den samlede monetære værdi af alt det potentielle salg. I begge tilfælde anses hitrater generelt for at være mest nyttige, sammenlignet med et forudindstillet benchmark eller mod et virksomhedsgennemsnit. Dette giver en måde at evaluere en medarbejders præstation og hjælper med at identificere yderligere træningsbehov eller processvagheder.

Salgsprofessionelle bruger ofte deres hitrater som en måde at bevise deres succes. Målingen kan også kaldes en succesrate eller en konverteringsfrekvens, der henviser til den hastighed, som sælgeren er i stand til at konvertere kundeemner til kunder. Når man søger beskæftigelse hos et nyt firma, vil en salgsmedarbejder ofte tilbyde oplysninger om sin konverteringsfrekvens. De, hvis priser sammenlignes positivt med den gennemsnitlige hitrate for deres nuværende virksomhed, kan være særligt attraktive for arbejdsgivere.

Udtrykket kan også bruges til at beskrive antallet af gange, et websted besøges. Dette gælder generelt kun, når det specifikke antal potentielle besøg kan identificeres, f.eks. Når webstedet præsenteres som et link i en e-mail. Dette kaldes oftest en "klikfrekvens", men kan kaldes en "hit rate".

En hit rate kan også bruges til at beskrive hasardspil. I dette tilfælde gælder det for det antal gange, et specifikt kort, antal eller farve vises, sammenlignet med det samlede antal gange, hvor det kunne vises. For eksempel i roulette kan hjulets hitfrekvens være antallet af gange bolden kører på rødt sammenlignet med det samlede antal gange hjulet er spundet.