Hvad er en linjefunktion?

Linjefunktioner er aktiviteter, der har en direkte indflydelse på en virksomheds evne til at levere varer og tjenester til kunderne på en effektiv og rettidig måde. Hvis en faktor inden for virksomhedsstrukturen forstyrrer en funktion af denne type, er slutresultatet normalt et indtægtstab på kort sigt og muligvis tab af en kunde eller kunder permanent. Af denne grund stræber de fleste virksomheder efter at strukturere deres handlinger, så hver linjefunktion i organisationen er i stand til at fortsætte med at være produktiv, selv når uventede situationer truer med at forstyrre denne operation.

For at designe en effektiv linjefunktion skal en organisation først identificere sine mål samt definere sin virksomhedskultur. For eksempel, hvis organisationens mål er at levere varer til kunderne hele 24 timer før nogen af ​​sine konkurrenter er i stand til det, skal der træffes beslutninger om, hvordan man skal nå dette mål. Dette fører til dyrkning af specifikke holdninger blandt de ansatte, der vil engagere sig i leveringsprocessen, samt til at omarbejde den eksisterende leveringsstrategi, så effektiv levering er ensartet. Først når de rigtige mål, de rigtige medarbejdere og den rigtige proces bringes på plads, kan linjefunktionen være fuldstændig komplet og effektiv.

Når man opretter en linjefunktion, er arbejdsgivere ofte nøje opmærksomme på forskellige faktorer, der kan true effektiviteten af ​​denne proces. Som svar på disse faktorer er det ikke usædvanligt, at backup-strategier, sommetider benævnes beredskabsplaner, bringes på plads. For eksempel, hvis et betydeligt antal medarbejdere er ude på en gang, trænes andre medarbejdere til at træde ind og håndtere de opgaver, der er nødvendige for at holde linjefunktionen aktiv og produktionstotalerne inden for standarder.

Den nøjagtige struktur af en linjefunktion vil variere fra den ene type virksomhed til den næste. Hvad der fungerer meget godt i en sammenhæng og giver resultater, der betragtes som fremragende, kan være helt upassende for en anden type virksomhed. Selvom det er muligt at lære af strukturen i linjefunktioner, der bruges i lignende virksomheder, skal hver virksomhed tage sig tid til at oprette funktioner, der taler til de specifikke mål for den virksomhed.

Beskyttelse af liniefunktionen mod fiasko er nøglen til succes for enhver forretningsvirksomhed. Når en faktor truer med at bremse eller stoppe denne funktion, placeres virksomhedens fremtid i fare. Dette kommer ofte i form af situationer og begivenheder, der direkte påvirker forholdet mellem virksomheden og dets kunder. I bedste fald får linjefunktionssvigt kunderne til at miste tilliden til forholdets kvalitet. I værste fald betyder det tab af kunder til konkurrencen. Ofte kan opgaven med at inddrive en mistet kunde tage meget tid og ressourcer uden garantier for, at forholdet nogensinde fuldt ud kan komme sig.