Hvad er et marketinginformationssystem?

Et marketinginformationssystem er en softwareprogram til forretningsintelligens, der analyserer interne og eksterne markedsundersøgelsesdata. Det hjælper ledere med at træffe beslutninger, der vedrører reklamekampagner, produktudvikling, målmarkeder, konkurrentaktivitet og forbrugeropfattelse. De data, der gemmes og analyseres i et marketinginformationssystem, kan også hjælpe med at evaluere en virksomheds ydelse, individuelle produktkategorier og forretningsenheder.

Mange virksomheder bruger et marketinginformationssystem for at få indsigt i deres kunders købsadfærd. På grund af det væld af data, som disse systemer indsamler, er software og serverapplikationer, der analyserer og organiserer informationen vitale komponenter. Disse systemer indsamler information, som virksomheden ellers måske ikke er i stand til at indsamle eller observere. F.eks. Fanger og analyserer dagligvarekæder forbrugernes købsadfærd gennem et salgsstedssystem og loyalitetskort ved hjælp af et automatiseret marketinginformationssystem.

Marketing involverer at opdage forbrugernes behov og imødekomme disse behov med profit. For at afdække forbrugernes behov skal en virksomhed udføre forskning. Et marketinginformationssystem kan hjælpe en virksomhed med at udføre det gennem dataminingsteknikker. Nogle forbrugere er ikke komfortable med at afsløre deres sande opførsel og opfattelse i dyrere former for primær forskning, såsom fokusgrupper og undersøgelser. Computersystemer kan anonymt spore faktisk adfærd og afsløre mønstre og paralleller, som undersøgelser ikke kan.

Udover at undersøge interne poster, der er relateret til kundeadfærd, kan et marketinginformationssystem indsamle og spore information relateret til konkurrentaktivitet. Nye produktintroduktioner og salgsresultater kan fås fra eksterne kilder og føres ind i systemet. Dets analytiske værktøjer kan muligvis foretage en sammenligning mellem salgsvæksten af ​​konkurrentens produkt og virksomhedens. Dette kan hjælpe ledere med at bestemme, om de skal være mere aggressive i deres markedsføringsindsats eller ændre et produkts positionerings- og distributionsstrategi.

Intelligenssystemer kan afsløre, hvor godt produkter fungerer på bestemte markeder og distributionskanaler. For eksempel, hvis en producent distribuerer sine produkter i flere store købmandskæder, kan et efterretningssystem nedbryde, hvordan dets produkter klarer sig i hver kæde i forhold til sidste års salg. Dette kan indikere et behov for at øge hyldepladsen, indføre flere incitamenter for forhandleren, sponsorere flere kampagneniveaukampagner og skubbe til bestemte produktkategorier. Afhængig af kædens klientel og kernedemografi kan en producent opleve, at bestemte produktlinjer klarer sig bedre hos visse detailhandlere, hvilket et markedsføringsinformationssystem kan bestemme.