Hvad er et mellemkontor?

Mellemkontoret er et udtryk, der anvendes til forretningsfunktioner, der fokuserer på at overvåge og give information om resultatet af indsatsen, der udføres af front office. De data, der modtages og struktureres af mellemkontoret, overføres derefter til bagkontoret, som igen afslutter de transaktioner, der er nødvendige for at holde virksomheden aktiv. Ofte er dette afsnit af virksomheden en del af driftsafdelingen i virksomheden og fokuserer dens opmærksomhed på så vigtige opgaver som kvalitetskontrol, risikostyring og tabsforebyggelse.

I mange situationer fungerer mellemkontoret som en understøttelsesmekanisme for front office. Et eksempel på denne type forhold kan ses i forretningens salgsindsats. Når salgsstyrken vinder kunder for virksomheden, håndterer midtkontoret de opgaver, der er nødvendige for at håndtere opfyldelsesprocessen, hvilket giver kunden mulighed for at modtage de bestilte varer eller tjenester. I tilfælde af at kontoret, som en del af forretningsområdet for virksomheden, ikke er i stand til at levere de løfter, der fremsættes af frontkontoret, er kunden som regel tabt. Af denne grund er tæt kommunikation mellem dem, der sælger produkterne, og dem, der driver med produktlevering, ekstremt vigtig.

Mens begrebet et mellemkontor kan gælde for enhver type virksomhed, bruges udtrykket rutinemæssigt i virksomheder, der fokuserer på at levere finansielle tjenester. Her fokuserer dette afsnit af virksomhedsoperationen ofte på at styre strømmen af ​​transaktioner inden for virksomheden samt at opretholde detaljerede og nøjagtige poster vedrørende disse transaktioner. Dette gør det lettere at føre et nøjagtigt regnskab over virksomhedens overskudsstrømme og spiller en vigtig rolle i afvikling af konti.

Mellemkontoret har ofte ansvaret for at give back office de data, der er nødvendige for at afslutte transaktionsprocessen med kunden. Når en kundeordre er blevet forberedt, overføres dataene til back office, hvor levering kan planlægges og faktureringsprocessen kan finde sted. Uden det midterste kontor at levere vigtige detaljer, ville back office ikke være i stand til at styre disse funktioner, og virksomheden ville aldrig generere pengestrøm.

I næsten enhver form for virksomhed fungerer mellemkontoret som det perfekte link fra virksomhedens åbne markedsfunktioner og den vellykkede afslutning af interaktionen med kunden. Ved at hjælpe med at styre informationsstrømmen, styre brugen af ​​ressourcer i forberedelsen af ​​produktleveringen og videregive vigtige data til færdiggørelse af transaktioner giver midterkontoret de rammer, der giver virksomheden en effektiv og logisk driftsstruktur . Når en eller anden faktor hæmmer kontorets evne til at styre disse vigtige funktioner, har ethvert andet område af virksomheden det meget sværere at arbejde effektivt.