Hvad er et perceptionskort?
Et opfattelseskort, også kendt som et opfattende kort, er en grafisk repræsentation af, hvordan kunder og kundeemner føler for en række forskellige mærker, produkter og ideer. Det er et markedsundersøgelsesværktøj. Opfattelseskort kan bruges til at planlægge et nyt produkt eller forbedre et eksisterende tilbud. Der kan oprettes flere kort til en række områder relateret til det aktuelle emne. Der kan for eksempel være et kort, der kun viser information om smag af et produkt, mens et andet kan vise, hvordan folk føler for forskellige konkurrenter.
Inden der kan oprettes et opfattelseskort, skal data indsamles fra kunder og kundeemner. Oplysningerne kan komme fra kilder såsom undersøgelser, interviews og fokusgrupper. Typisk bliver deltagerne bedt om deres meninger om en række ting, der er relateret til produktet, virksomheden og dets konkurrenter. Informationen samles derefter i kategorier, der let kan kortlægges på et diagram.
Når informationen er samlet, kan opfattelseskortet trækkes sammen. Basen på et typisk opfattelseskort er et kryds med lige store linjer. Hver linje er mærket med en anden beskrivelse. Ved at placere poster på kortet i henhold til undersøgelsessvar, kan virksomheden se, hvor det står på en række forskellige problemer.
Cirkler, firkanter eller andre former mærket med information fra forskningen er placeret i eller på tværs af de fire sektioner lavet af korset. De viser de forskellige meninger, som respondenterne har om hvert produkt eller virksomhed. For eksempel, på et kors med en lodret linje, der siger sikkerhed og en vandret linje, der er mærket hastighed, kan en cirkel mærket med navnet på en sportsbil være placeret højt for hastighed og lav for sikkerhed.
Når informationen er lagt ud, kan andre versioner af opfattelseskortet genereres. En anden almindelig korttype viser svarene som prikker. Uanset hvor der er en klynge af prikker, kan forskeren antage, at disse kvaliteter er passende at udpege som et markedssegment. Dette gør det muligt for en virksomhed at finjustere både produktudviklings- og markedsføringsindsats, så det når ud til sit publikum mere effektivt.
En af fordelene ved opfattelseskortet er, at det formidler sit budskab klart og enkelt. Det grafiske layout kan være nyttigt, når du laver en præsentation. Det gør også ideer mere umiddelbart tilgængelige for medarbejdere fra andre afdelinger og ledere især.