Hvad er en præstationsindikator?
En præstationsindikator er et forud fastlagt benchmark, som et virksomheds faktiske resultat måles mod. En af måderne, hvorpå en virksomhed sikrer, at det opfylder sine mål, er ved at etablere ønskede præstationsniveauer. Benchmarks eller indekser bestemmes og indstilles som præstationsmål. Den faktiske ydelse måles ud fra en præstationsindikator for at identificere områder, der skal forbedres.
De fleste organisationer, industrier og endda regeringer fastlægger målinger for ydeevnen. Foranstaltninger inkluderet i en præstationsindikator kan være kvantitative eller kvalitative. F.eks. Kan effektiviteten af en salgsafdeling i en organisation primært måles kvantitativt mod kvartalsvise og årlige salgsmål. Afdelingen får et antal, der skal opnås, og det faktiske salgsmængde rapporteres som en procentdel til salgsplanen.
I tilfælde af salgsafdelingen ville resultater, der er mindre end 100 procent i forhold til salgsplanen, betragtes som et præstationsgap. Dette er forskellen mellem ønsket og faktisk ydelse. Nogle organisationer bruger hulbeløbet til at vurdere virksomhedens processer, produkter, medarbejderuddannelse og lederskabstaktikker, der muligvis skal forbedres. En gap-analyse kan undertiden afsløre, at en præstationsindikator er indstillet for høj i betragtning af de nuværende markedsforhold.
En præstationsindikator kan også bruges af en regering til at vurdere makroøkonomiske forhold. Afhængigt af de opnåede resultater kan regeringen bestemme, at den er nødt til at gribe ind for at forhindre en større depression. Bruttonationalprodukt, forbrugertillid og kommerciel ansættelsesaktivitet er nogle af de økonomiske resultatindikatorer, som en regering overvåger.
Nogle virksomheder bruger muligvis branche gennemsnit for at måle ydelsen. Gennemsnitlig omsætning og den gennemsnitlige tid, hvor et virksomheds produkt forbliver på lager, er nogle eksempler på branchens benchmarks. Denne type sammenligning bruges også af potentielle investorer til at bestemme en virksomheds samlede økonomiske sundhed og estimere dens risiko.
Subjektive målinger af præstationer kan bruges i medarbejderevalueringer og i spørgsmål, der er relateret til afhjælpning. Mens mange virksomheder vil have et slags numerisk vurderingssystem til deres medarbejderevalueringer, bestemmes måden, hvorpå de bliver scoret, i vid udstrækning af evalueringerne. F.eks. Kan en medarbejder bedømmes på sine problemer med at løse problemer, hvilket kan betragtes som imponerende af en leder, men kun tilstrækkelig af en anden. Den måde, ledere bestemmer, hvad der udgør gode problemer med at løse problemer, er i vid udstrækning baseret på erfaring og personlig præference.