Hvad er en kvalitativ ydelse?
Kvalitativ ydeevne er en åben evalueringsmetode. Det er en samling af svar, der bruges til at måle succes, give information og udtænke måder til at forbedre det pågældende emne. Teknikken bruges ofte ved siden af dens modsatte - kvantitative ydeevne, der måles med begrænset statistik om emnet. Kvalitativ ydeevne er typisk beregnet til at give detaljer og variation, der ikke kan findes med ensartede grupper af fakta.
At foretage en kvalitativ præstationsanmeldelse afslører forskellige nuancer af betydning. Det giver betydning for statistiske oplysninger. Ser man på resultater fra et kvalitativt perspektiv, kan det ofte forklare årsagerne til statistik bedre end en gennemgang af data alene. Resultaterne af en kvalitativ præstationsanmeldelse er også typisk mere komplekse og omfattende. Dette skyldes primært, at der er færre begrænsninger med denne form for tilgang.
Brug af den kvalitative metode kan hjælpe med at afdække karakteristika ved emnet, der ikke er tydelige for folk, der er involveret i det regelmæssigt. Afhængigt af antallet af deltagere i gennemgangen, kan det give et omfattende overblik over emnet eller blot give et par nye indsigter. Uden begrænsningerne i stive spørgsmål er det mere sandsynligt, at der vil være friske opdagelser i resultaterne. På den anden side kan kvantitative resultatresultater kun afsløre ny indsigt med statistikmønstre.
En af de mest almindelige måder, hvorpå en kvalitativ præstationsanmeldelse begynder, er med indsamling af information via undersøgelser, interviews og andre direkte responsmetoder. Data kan indsamles ved en lejlighed eller kompileres over tid. F.eks. Kan medarbejdere føre tidsskrifter eller andre poster over deres fremskridt med det formål at senere dele dem til analytiske formål. Det åbne format af den kvalitative metode kan give nyttige åbenbaringer, men det kan også være nyttigt at have nogle retningslinjer for respondenterne at følge. Dette kan også lette processen med at kategorisere og analysere resultater.
Et andet trin i kvalitativ præstationsanalyse er gennemgangen af indsamlet information. For at få mening ud fra resultaterne er det typisk at oprette kategorier. En forsker kan muligvis gå ind i projektet med kategorier i tankerne. Det er ofte mere nyttigt for, at dataenes art er tilladt at diktere mindst - hvis ikke alle - alle kategorierne.
Når informationen er arrangeret i kategorier, er det muligt at foretage en omfattende gennemgang af resultaterne. Dette kan omfatte analyse af både detaljer og det store billede. Sidstnævnte afslører mønstre, og førstnævnte forklarer ofte, hvad disse mønstre betyder.