Hvad er en kvalitetsrevision?
En kvalitetsrevision er en gennemgang, hvor en revisor analyserer og verificerer forskellige poster og processer, der vedrører et virksomheds kvalitetsprogram. Generelt er formålet med en kvalitetsundersøgelse at afgøre, om virksomheden overholder sit kvalitetsprogram, eller om det er nødt til at foretage ændringer i dets forretningspraksis. En virksomhed kan også udføre en kvalitetsrevision for at afgøre, om det overholder visse kvalitetsstandarder, ligesom dem, der er fastlagt af Den Internationale Organisation for Standardisering (ISO) 9000. Kort sagt, ISO 9000 er en certificering af, at en virksomhed følger formelle forretningsprocedurer.
Normalt er en kvalitetsrevision en ekstern revision, hvilket betyder, at den udføres af en uafhængig revisor eller team af revisorer, der har ekspertise i området. En virksomhed kan også vælge at udføre en intern revision af sine kvalitetskontrolsystemer med periodisk grundlag. Medlemmer af revisionsteamet er typisk fagfolk, der har omfattende viden om revision af STANdards, procedurer og principper. Derudover bør revisorer have praktisk erfaring med at undersøge, evaluere og rapportere om, hvorvidt hvert aspekt af et kvalitetssystem er mangelfuldt eller tilfredsstillende.
I en typisk kvalitetsrevision formulerer revisoren først en systemrevisionsplan. Som en generel regel beskriver denne plan normalt tidslinjen, omfanget og placeringen af revisionen. Planen viser også enhver skriftlig dokumentation, der skal gennemgås såvel som eventuelle interviews, der skal gennemføres. For eksempel skal en revisor normalt gennemgå nogen af virksomhedens skriftlige kvalitetsstyringspolitikker, procedurer og manualer. Når planen er udarbejdet, forelægger revisor den til virksomheden til godkendelse.
Når revisionsplanen er godkendt, mødes revisoren generelt med alle personer i virksomheden, der er ansvarlige for virksomhedens kvalitetsprogram. THan revisor undersøger også eventuelle gældende poster og undersøger, om virksomhedens virksomheder praktiserer i overensstemmelse med sit skriftlige kvalitetsprogram. Hvis data antyder, at virksomheden ikke overholder sit kvalitetsprogram, vil revisor undersøge og dokumentere disse oplysninger. Derudover vil revisor bemærke alle områder, hvor virksomheden overholder.
I slutningen af kvalitetsrevisionen udarbejder revisor en rapport, der beskriver de samlede fund. Rapporten indeholder sædvanligvis et resumé af alle de beviser, der blev gennemgået, herunder en beskrivelse af ethvert områder, hvor virksomheden er eller ikke overholder sit kvalitetsprogram. Normalt beskriver rapporten også revisorens samlede konklusion og vurdering af virksomhedens kvalitetsprogram. Derudover giver de fleste rapporter virksomheden detaljerede anbefalinger til forbedring af sit kvalitetsprogram og drift.