Hvad er en kvalitetsrevision?
En kvalitetsrevision er en gennemgang, hvor en revisor analyserer og verificerer forskellige poster og processer, der vedrører et virksomheds kvalitetsprogram. Generelt er formålet med en kvalitetsundersøgelse at bestemme, om virksomheden overholder sit kvalitetsprogram, eller om det er nødvendigt at foretage ændringer i sin forretningspraksis. En virksomhed kan også udføre en kvalitetsrevision for at afgøre, om den overholder visse kvalitetsstandarder, ligesom dem, der er opstillet af International Organization for Standardization (ISO) 9000. Kort sagt, ISO 9000 er en certificering, som en virksomhed følger formelt forretningsgange.
Normalt er en kvalitetsrevision en ekstern revision, hvilket betyder, at den udføres af en uafhængig revisor eller et team af revisorer, der har ekspertise på området. En virksomhed kan også vælge at udføre en intern revision af sine kvalitetskontrolsystemer med jævne mellemrum. Medlemmer af revisionsteamet er typisk fagfolk, der har omfattende viden om revisionsstandarder, procedurer og principper. Derudover skal revisorer have praktisk erfaring med at undersøge, evaluere og rapportere om, hvorvidt hvert aspekt af et kvalitetssystem er mangelfuldt eller tilfredsstillende.
I en typisk kvalitetsrevision formulerer revisoren først en systemrevisionsplan. Som en generel regel specificerer denne plan normalt revisionens tidslinje, omfang og placering. Planen viser også en skriftlig dokumentation, der skal gennemgås, samt eventuelle interviews, der skal gennemføres. For eksempel skal en revisor normalt gennemgå enhver af virksomhedens skriftlige kvalitetsstyringspolitikker, procedurer og manualer. Når planen er udarbejdet, forelægger revisor den til virksomheden til godkendelse.
Når revisionsplanen er godkendt, mødes revisor normalt alle personer i virksomheden, der er ansvarlige for virksomhedens kvalitetsprogram. Revisor undersøger også alle relevante poster og undersøger, om virksomhedens forretningspraksis er på linje med dets skriftlige kvalitetsprogram. Hvis data antyder, at virksomheden ikke overholder sit kvalitetsprogram, vil revisor undersøge og dokumentere disse oplysninger. Derudover bemærker revisor alle områder, hvor virksomheden overholder.
Ved afslutningen af kvalitetsrevisionen udarbejder revisor en rapport, der beskriver de overordnede konklusioner. Rapporten indeholder sædvanligvis et resumé af alle de beviser, der blev gennemgået, inklusive en beskrivelse af områder, hvor virksomheden er eller ikke overholder sit kvalitetsprogram. Normalt redegør rapporten også for revisors samlede konklusion og vurdering af virksomhedens kvalitetsprogram. Derudover giver de fleste rapporter virksomheden detaljerede henstillinger til forbedring af sit kvalitetsprogram og operationer.