Hvad er en kvalitetskreds?
Kvalitetskredse er grupper af individer, der mødes med det formål at evaluere en bestemt operation eller procedure, bestemme, hvor godt denne proces fungerer, og søger at finde måder at forbedre denne funktion. En kvalitetskreds kan bruges effektivt i en forretningsindstilling eller som en del af den løbende kontrol og balance inden for en non-profit organisation. Medlemmerne af kvalitetscirklen kan ansættes i organisationen, være studerende fra en lokal uddannelsesinstitution eller være forbrugere eller tilhængere, der har interesse i de varer eller tjenester, der tilbydes af organisationen.
I en forretningsmæssig indstilling er en kvalitetskreds normalt en frivillig gruppe medarbejdere, der fokuserer på et specifikt aspekt af driften, såsom en afdeling. Gruppen tjener til ikke kun at evaluere den aktuelle kvalitet af de producerede produkter, men også hvor effektiv disse produkter oprettes. En afdelingsvejleder, der fungerer som leder og facilitator for gruppen, kan lede kvalitetscirklen. Det er ikke usædvanligt, at cirklen vælger en teamleder, der fungerer som forbindelsen mellem gruppen og ledelsen.
Som en del af dens ansvarsområder vil en kvalitetscirkel identificere og analysere hvert aspekt af det område, der undersøges, hvilket gør det til et punkt at identificere både styrker og svagheder, som gruppemedlemmerne ser med den aktuelle proces. Dette gør det muligt for cirklen effektivt at brainstorme over potentielle ændringer eller forbedringer, der kan hjælpe med at minimere eller fjerne disse svagheder, uden at de har nogen form for negativ indflydelse på de kvaliteter, der identificeres som styrker. Generelt er intet aspekt af de betragtede funktioner undtaget fra undersøgelse og evaluering, herunder administrationsprocesser, valg af råvarer eller endda pakning og opbevaring af de færdige produkter.
En kvalitetskreds kan også bruges effektivt i andre indstillinger. Ideelle organisationer kan give tilhængere muligheden for at mødes regelmæssigt for at evaluere indsamlings- eller offentlighedsoplysningsprojekter, der drives af virksomheden. Ved uddannelsesinstitutioner kan en kvalitetscirkel give værdifuld indsigt og forslag om strukturering af et uddannelsesforløb, organisering af en universitetsafdeling eller forslag til mulige fremtidige klassevalgfag. I en hvilken som helst indstilling er det ultimative mål for kvalitetskredsen at identificere forbedringer, der vil hjælpe organisationen med at fortsætte med at vokse og bevæge sig tættere på at realisere dens mål.
Brug af en kvalitetskreds inden for en organisation kan ofte gøre det muligt at identificere små problemer, der er vanskelige at se på andet. Ved at trække på ekspertisen hos gruppemedlemmerne er det muligt ikke kun at identificere spørgsmål, der skal adresseres, men også udvikle løsninger til disse spørgsmål. Ofte tillader denne proces cirkelmedlemmer at øge deres følelse af tilhørighed og investering i virksomheden eller institutionen og føle, at de bidrager positivt til organisationen.