Hvad er en selvhjælpsportal?

En selvhjælpsportal er en bestemt type computersoftware, der giver brugerne adgang til information med lidt eller ingen hjælp.Der findes mange typer software eller internetbaserede portaler, fra lønningsliste til uddannelse til kundeservicefunktioner.Formålet med en selvhjælpsportal er at give en medarbejder eller kundeadgang til et virksomheds system til et specifikt formål.De fleste portalsoftware giver et firma mulighed for at tilpasse funktionen og brugen af portalsoftware.Der skal udvises omhu for at afgøre, om fordelene ved en selvhjælpsportal opvejer potentielle ulemper.

Et par forskellige portalsoftwaretyper inkluderer digitalt instrumentbræt, rent spil, anvendelse og infrastruktur.Et digitalt instrumentbræt er et udgangspunkt for flere applikationer i en virksomheds softwarepakke.Pure Play Portals har mere funktionalitet og skaber grænseflader på tværs af flere computerplatforme.En applikations selvhjælpsportal inkluderer arbejdsgruppesoftware tilpasset til portalbrug.Infrastrukturportaler er ofte designet specifikt til en virksomheds interne forretningssoftware;Portaler kan understøtte både internet- eller intranetfunktioner.

Teknologi og dens anvendelse i erhvervslivet ændrer i høj grad standard forretningsdrift.På mange måder ser et firma ud til at udnytte teknologi på en måde, der reducerer omkostningerne og forbedrer forretningsfunktionaliteten.En selvhjælpsportal fjerner brugen af arbejdskraft fra visse funktioner ved at give en person adgang til en server for at få information.For eksempel kan en medarbejder få adgang til en portal for at træne og lære nye færdigheder, der er nødvendige for hans eller hendes job.Kunder kan få adgang til en portal for at få viden om produkter eller anmode om hjælp til visse aktiviteter.

Mens portalsoftware ikke er ualmindelig i erhvervslivet, skal virksomheder beslutte, om de skal bruge deres egne ressourcer til teknologi eller outsource funktionen.For eksempel tillader outsourcing af teknologi et firma, der er uddannet og uddannet i teknologi til at tilbyde de specifikke portaler, som en virksomhed kræver.Dette kan spare en forretningstid, penge og kræfter, når man tilpasser teknologi til dens aktiviteter.Service -teknologi og justering af den til brug falder også under den outsourcede teknologiproces.En omkostnings-fordel-analyse er nødvendig for at afgøre, om en virksomhed skal oprette sine egne teknologiportaler eller outsource funktionen.

Selvom en selvhjælpsportal kan give mange fordele til en virksomhed, skal ejere og ledere give omhyggelig tanke om processen.Portal -software kan resultere i opgaver i et firma, omdefinere job og give anledning til uro om fremtidig jobstabilitet.Kunder kan også føle sig isolerede, og at det er resultatet at håndtere en computer.Teknologi er også genstand for sammenbrud og potentiel forsinket tidsform for dårligt kørende softwaresystemer.Virksomheder skal omhyggeligt veje disse problemer, når de implementerer portalsoftware.