Hvad er en serviceorienteret virksomhed?
En serviceorienteret virksomhed er en, der leverer en service til sine klienter eller kunder. Virksomheder og andre virksomheder klassificeres generelt efter, om de leverer varer eller tjenester. De, der leverer varer, inkluderer gårde, miner og producenter. Banker, detailforretninger og kommunikationsmedier er alle eksempler på serviceorienterede virksomheder. Sådanne virksomheder udgør servicebranchen, der repræsenterer en vigtig sektor af økonomien i udviklede lande.
De fleste analytikere klassificerer økonomiske eller pengegenererende systemer efter, hvordan de fungerer. Systemer, der er baseret på naturressourcer, såsom landbrug, skovhugst og minedrift, kaldes den primære sektor, der bruges i sætninger som "primærsektorjob." Fremstillingsvirksomheder som fabrikker betragtes som den sekundære sektor, og serviceindustrien kaldes undertiden den tertiær sektor. En enklere opdeling er den almindeligt hørte udtryk "varer og tjenester." I denne analyse repræsenterer de to første økonomiske sektorer "varer", og alt andet er en tjeneste.
Ved enhver beregning bidrager serviceorienterede virksomheder til en stor del af den globale økonomi. Efter nogle skøn er næsten en tredjedel af alle job en del af servicebranchen. Indtægter genereret af disse virksomheder skaber op til tre femtedele af verdens formue i et givet år. I udviklede nationer som USA, Japan og det meste af Europa udgør tjenesteorienterede virksomheder størstedelen af forretningsvirksomheder. I udviklingslande er virksomheder i primær- og sekundær sektor generelt mere udbredte.
Definitionen på en serviceorienteret virksomhed er meget bred. Serviceorienterede virksomheder inkluderer restauranter og købmandsvarer samt detailforretninger af enhver art. Transport-, rejse- og gæstfrihedssektorerne er også vigtige tjenester, der tillader mennesker og fragt at rejse overalt i verden. Healthcare er en serviceorienteret virksomhed, ligesom de industrier, der vedligeholder bygninger og anden offentlig infrastruktur. Informationstjenester, herunder softwarevirksomheder og internetbaserede virksomheder, er blevet en så vigtig del af servicebranchen, at de undertiden betragtes som deres egen økonomiske sektor.
Nogle dele af servicebranchen betegnes ikke som en "forretning", såsom offentlige tjenester - f.eks. Politi, brandmænd eller endda regeringen. Andre brancher, såsom sundhedsydelser eller fængsler, varierer fra land til land. I nogle lande administreres disse af statslige agenturer, og i andre lande udgør de en del af det serviceorienterede erhvervsliv. I det 21. århundrede er spørgsmålet om, hvilke tjenester der skal finansieres offentligt eller privat, blevet genstand for livlig debat. Når offentlige tjenester reduceres af økonomisk kæmpende regeringer, overtages de undertiden af for-profit-virksomheder, en ændring, der er kontroversiel for mange mennesker.