Hvad er en serviceplan?
En serviceplan kan have en række forskellige definitioner. Det kan være en slags garanti, der følger med et produkt, eller som kan købes separat. Disse garantier kan give kunder ret til et niveau af kundeservice eller reparationer på et produkt i den længde, planen varer. Andre måder serviceplan kan bruges til at beskrive en kontrakt, der specificerer servicevilkår til en bestemt pris pr. Måned, og som kan have forskellige serviceniveau, der stiger, når prisen stiger. Der er endda anvendelser af dette udtryk til at diskutere nogle former for forsikring, og et af de største visionforsikringsselskaber kaldes Vision Service Plan® eller VSP®.
Når en serviceplan er en garanti eller en kundeserviceaftale, købes den ofte separat fra det tilbudte produkt eller den service. Et eksempel på dette AppleCare Protection Plan. Til en fast pris tilbyder Apple® sine kunder muligheden for at få visse reparationer og / eller telefonrådgivning for at løse problemer. Det er hovedsagelig en udvidet garanti, der kombinerer en kundeservicekomponent til fejlfinding af computerproblemer derhjemme med reparationer af større computerdele. Når folk mangler denne plan, som normalt kan købes i op til et år efter, at en computer er købt, skal de betale for at få teknisk rådgivning af de fleste slags, og de har ikke en udvidet garanti på det udstyr, de har købt . De fleste AppleCare-planer varer i tre år fra datoen for købet af udstyr.
Serviceplan er et udtryk, der ofte bruges af mobiltelefon- og satellit-tv- eller kabelselskaber. Der er store forskelle mellem brugen af udtrykket i disse sammenhænge og ideen om at købe enhver form for garanti. En plan i disse tilfælde er stadig en slags kontrakt og kan muligvis kræve brug af tjenesten i en længere periode, f.eks. Et år eller mere. Den definerer omkostninger og begrænsninger (minutter pr. Måned, sms-mængde, typer kabelkanaler osv.). Hvis det er en kontrakt med en bestemt længde, forbliver omkostningerne pr. Måned stabile, men hvis der ikke er tildelt nogen kontrakt, kan omkostningerne til en serviceplan stige, medmindre en person har logget på for at få en bestemt aftale for en bestemt periode ($ 30 US dollars) (USD) en måned for eksempelvis et kabel i et år).
Som tidligere nævnt er virksomheder som Vision Service Plan® virkelig udbydere af forsikringer. Den købte plan giver kunden ret til specifikke ting som defineret. Disse kan omfatte årlige visuelle check-ups, muligheder for at købe briller til lave priser eller til en rabat og muligvis akut øjenpleje. Omkostningerne kan variere afhængigt af det betalte beløb og den købte plan, ligesom det gør med udvidede garantier og eller kabel- / telefonplaner.
I de fleste tilfælde opkræver serviceplanen et defineret beløb og angiver de vilkår, hvorpå eventuelle tjenester vil blive leveret. Dette er normalt i form af en kontrakt. Folk skal læse disse omhyggeligt for at afgøre, om prisen er værd at leverede potentielle tjenester.