Hvad er en brugervenlighedsvurdering?

En brugervenlighedsevaluering er en proces, hvor virksomheder forsøger at verificere kvaliteten og anvendeligheden af ​​de produkter, de ønsker at sælge. Denne type evaluering er ofte forbundet med informationsteknologibranchen, da produkter som computersoftware har mange forskellige aspekter, der skal håndteres af brugerne. Der er flere forskellige metoder til evaluering af brugervenlighed, der kan anvendes, herunder at brugerne tester produkterne og lader produktdesignerne se, hvor der opstår problemer. Virksomheder skal sikre sig, at evalueringen afslører specifikke vanskeligheder, som brugerne har, og beslutte, om produktet opfylder de mål, det var beregnet til at opfylde.

Virksomheder, der producerer varer og tjenester til forbrugere, tester normalt disse varer og tjenester, før de præsenteres for offentligheden til salg. Denne proces forhindrer virksomheder i at markedsføre produkter, før de er klar. Et af de vigtigste aspekter, der skal testes, er den samlede oplevelse af interaktionen mellem produktet og dets bruger. Af denne grund er det almindeligt, at en anvendelighedsevaluering er en del af enhver produktudrullning.

Generelt er en brugervenlighedsevaluering designet til at vise, om produktet følger med med den oplevelse, som dets designere agter at give. Det er ofte nødvendigt, at de med intim viden om produktet er involveret i denne fase. Da de ved nøjagtigt, hvad produktet er beregnet til at levere, er deres inspektion af produktet afgørende for den samlede succes for det produkt, når det først er markedsført.

Test af produktet er åbenlyst et vigtigt trin i enhver anvendelighedsevaluering. Ved at have typiske forbrugere, der vil være målgruppen for produktet, komme ind og teste det ud, kan designere vurdere, hvor godt produktet opfylder disse brugers behov. Denne testfase kan også ledsages af en undersøgelsessession, der gør det muligt for designere og andre, der er involveret i produktet, at spørge testere om deres oplevelse med at bruge produktet. Forespørgsler kan afsløre, hvordan forbrugerne virkelig føler for det pågældende produkt.

Alle disse metoder, der bruges til at udføre en brugervenlighedsevaluering, skal besvare visse spørgsmål om det produkt, der evalueres. Evalueringen skal vise, om produktet er let at bruge til det tilsigtede publikum, og om det giver dem det nøjagtige resultat, de har brug for. Derudover skal evalueringen bestemme, om der er nogen fejl i processen, hvorved produktet når sit resultat, så de kan fjernes.