Hvad er en leverandørevaluering?

Nogle gange kendt som en leverandøranalyse, er en leverandørevaluering en tilgang, der bruges af virksomheder til at bestemme, om en given udbyder eller leverandør er en god kandidat til et løbende samarbejdsforhold. Tanken bag evalueringen er at sikre, at sælgeren er økonomisk stabil, i stand til at levere den mængde varer eller tjenester, der kræves, og er i stand til at levere et serviceniveau og support, der anses for acceptabelt. Prisfastsættelsen, som leverandøren tilbyder, er ofte en vigtig komponent i leverandørvurderingen.

Selvom de nøjagtige kriterier, der er involveret i leverandørevalueringen, vil variere afhængigt af virksomhedens behov, er der flere grundlæggende faktorer, som meget sandsynligt kommer til at blive overvejet. Nogle af disse faktorer vil fokusere på generelle oplysninger om leverandøren, der hjælper med at fortælle den potentielle klient mere om udbyderens drift. Spørgsmål vedrørende antallet af lokationer, der drives af sælgeren, en generel idé om, hvor stor medarbejdernes arbejdsstyrke faktisk er, og leverandørens årlige indtægt hjælper med at konstatere, at sælgeren er etableret og har formået at skabe en tilstedeværelse i erhvervslivet.

Sammen med det grundlæggende vil leverandørevalueringen se lidt dybere i leverandørens politikker og procedurer. Her er målet at bestemme, om sælgeren er i stand til at levere varer eller tjenester på volumeniveauer, der imødekommer kundens behov. For eksempel kan et stort selskab, der søger en telekonference-forhandler, spørge om antallet af forbindelser, der kan foretages til et enkelt konferencesamtale, og hvis virksomheden har kapacitet til at håndtere en stor tilstrømning af telekonferencer fra virksomheden på bestemte tidspunkter af virksomheden uge. På samme måde kan en tekstilproducent muligvis sørge for, at sælgeren kan levere en bestemt mængde råvarer inden en bestemt dag hver uge uden at fejle.

Leverandørevalueringen vil ofte også omfatte en vis opmærksomhed på leverandørens evne til at reagere effektivt i tilfælde af en pludselig stigning i behovet for varer og tjenester. Diskussioner om, hvor lang tid sælgeren har brug for at træffe aftaler for at imødekomme nødsituationer, og hvordan anmodninger om disse behov kan fremskyndes, er ofte vigtige for potentielle kunder. På lignende måde er spørgsmål om kundeservicestøtte, enten som en selvfølge eller i en nødsituation, ofte også en del af evalueringen.

Som med mange typer af forretningsvurderinger er pris også en vigtig overvejelse i enhver leverandørevaluering. Den potentielle kunde vil vide, at sælgeren ikke kun er i stand til at imødekomme behov, men også vil levere disse varer og tjenester til en konkurrencedygtig pris. Hvis man antager, at produkterne, serviceniveauet og supporten og priserne alle er attraktive nok til at fortsætte diskussionerne, kan kunden muligvis være villig til at underholde et forslag fra sælgeren og til sidst vælge at indgå en kontrakt, der er til fordel for begge parter.