Hvad er en arbejdsordre?
En arbejdsordre er et dokument, der indeholder vigtige detaljer om varer og tjenester, som en klient ønsker at få fra en leverandør, en leverandør eller en anden afdeling inden for samme virksomhed. Dette dokument - som muligvis er et trykt stykke papir eller et dokument på et computersystem eller internettet - indeholder ofte elementer, der hjælper den eller de personer, der skal opfylde arbejdsordren, til at vide nøjagtigt, hvad kunden vil have gjort eller ønsker leveret, herunder hvor mange enheder og detaljer der vedrører ting som størrelse, form, farve og andre vigtige muligheder. En arbejdsordre kan muligvis udstedes, når en computer eller andet udstyr skal rettes, når udstyr skal opgraderes eller udskiftes, når et lager af forsyninger skal genopfyldes eller i andre situationer, når klienten har behov for en bestemt god eller service.
Der er andre interessante ting, der kan føjes til arbejdsordreskemaet på et tidspunkt i processen. Hvis kunden har fået tilbudt en bestemt pris for de varer og tjenester, der anmodes om i arbejdsordren fra en ekstern leverandør eller tjenesteudbyder, vises denne pris ofte. I tilfælde af at der bestilles flere enheder, vil arbejdsordren normalt indeholde en kolonne, der viser de samlede omkostninger for disse varer. Den tid og dato, hvor ordren blev udstedt, kan være inkluderet såvel som tidspunktet og den dato, hvor den forventes at være eller skal være afsluttet. Når arbejdet er udført eller leveringen er foretaget, tilføjes det tidspunkt og dato, hvor dette skete, for at udfylde dokumentet.
Arbejdsordreskemaer har også en tendens til at indeholde oplysninger om processen til levering eller den service, der udføres. Anmoderen angiver muligvis en bestemt leveringsmåde, f.eks. Almindelig post eller med kurer. I tilfælde af store genstande, der kræver forsendelse, kan kunden anmode om, at en bestemt fragtlinje anvendes. Kunden kan også anmode om levering eller service inden en bestemt dato eller give instruktioner om, at leveringen eller tjenesten kun skal ske på bestemte ugedage eller på bestemte tidspunkter af dagen. Dette gør det muligt for den eller de personer, der vil opfylde ordren, at justere forsendelses- eller servicearrangementer for at imødekomme kundens behov.
Arbejdsordensoftware bruges ofte i dag til at generere arbejdsordrer, der kan transmitteres elektronisk. Dette reducerer den tid, der kræves for at modtage en ordre fra en kunde. Sælgeren er i stand til at udskrive ordren eller transmittere den elektronisk, hvilket gør det lettere at spore udviklingen i opfyldelsen fra modtagelsesstedet til færdiggørelse.