Hvad er en arbejdsgangsmotor?
En arbejdsgangsmotor er en computerversion af et procesdiagram. Da man ville trække et diagram ud for at illustrere de trin, der skal tages for at udføre en arbejdsopgave eller aktivitet, er en arbejdsgangsmotor en computers måde at følge trinnene i en arbejdsproces. Virksomheder har en tendens til at bruge arbejdsgangsmotorer til at automatisere arbejdsprocesser.
For eksempel, hvis en virksomhed sælger et bestemt produkt, ville en person i virksomheden kortlægge trinene i salgsprocessen, og processen kan starte, når kunden modtager et direkte mail -stykke fra virksomheden. Den næste proces ville være, at modtageren opfordrer til at få mere information. Derefter ville en salgsrepræsentant ringe til kunden tilbage eller tale med kunden på tidspunktet for opkaldet. Det næste trin er, at kunden skal afgive en ordre eller gå til virksomhedens websted for at afgive en ordre, og det sidste stykke af processen kan være, når virksomheden sender en kupon til kunden for at få en rabat på hans eller hendes næste køb. Disse oplysninger ville være inputind i arbejdsgangsmotoren for at automatisere tildeling af opgaver til de forskellige medarbejdere i virksomheden eller for at advare den ene medarbejder om de næste skridt, der skal tages.
Disse medarbejdere bruger ikke arbejdsgangsmotoren, men de bruger snarere en software, der er kompatibel med Workflow -motoren. En computerprogrammør og procesdesigner ville være involveret i at oprette arbejdsgangsmotoren. Da en computerprogrammør arbejder for at udvikle en arbejdsgangsmotor, er fokus på, hvordan trinene i processen opstår. Procesdesigneren, der er involveret i oprettelse af arbejdsgangsmotoren, er optaget af det næste trin eller hvad der sker som et resultat af det forrige trin.
Typisk er procesdesigneren en der arbejder i branchen, såsom udviklingschef eller en forretningsanalytiker. Det primære formål med en arbejdsgangsmotor er at automatisere processer og fremskynde processen. For eksempel i en situation, hvor det erEn salgsproces, det ultimative mål med at bruge en arbejdsgangsmotor er at fremskynde processen fra det tidspunkt, hvor et udsigt bliver opmærksom på et produkt eller en tjeneste til det tidspunkt, hvor et køb foretages.