Hvad er et råd om forsendelse?

Et råd om forsendelse er en meddelelse, der sendes til en modtager, når en forsendelse sendes. Dokumentet indeholder oplysninger om forsendelsen. Det er ikke muligt at foretage ændringer i ordren, når denne meddelelse er modtaget, fordi den allerede er i transit. Sådanne meddelelser kan være rutinemæssige ved nogle forsendelser og kan være nødvendigt at blive anmodet om specielt i andre.

Advarslen om forsendelse skal angive, hvor forsendelsen sendes, og hvilken transportør, der bruges. Dette kan give modtageren mulighed for at forberede sig, især hvis den inkluderer et leveringsestimat. Derudover viser det varerne i forsendelsen og deres mængder. Hvis der blev anmodet om specielle håndteringstjenester, diskuteres disse også i rådgivning om forsendelse for at gøre modtageren opmærksom.

Dette dokument er ikke en regning, selvom det muligvis afslører omkostningerne ved forsendelsen og giver faktureringsoplysninger. Det kan opbevares for poster, der vedrører ordren, og kan være nyttigt i tilfælde af tvist. Hvis kunden lægger mærke til en fejl ved forsendelsesrådgivning, vil det være nødvendigt at kontakte den part, der er anført på dokumentet, for at diskutere situationen.

Problemer som en forkert adresse skulle have været rettet ved den oprindelige ordrebekræftelse, men hvis de ikke blev fanget, kan kunden se, om det er muligt at omdirigere pakken. Dette kan resultere i ekstra gebyrer, hvad enten afsenderen returnerer pakken til afsenderen, omdirigerer til en ny placering eller holder den til afhentning. Modtageren kan også anmode om returbilleder for produkter i forsendelsen, som ikke længere er nødvendige eller ønsket. Dette kan være et problem med en efterordnet eller forsinket forsendelse, hvor kunden endelig modtager et råd om forsendelse, men ikke længere ønsker varerne.

Et sporingsnummer kan også stilles til rådighed efter rådgivning om forsendelse. Dette gør det muligt for kunden at spore pakken, når den bevæger sig gennem forsendelsesprocessen. Hvis pakken ikke ankommer eller ser forsinket i sporing, kan kunden åbne en forespørgsel for at finde ud af, hvor den er. Tabte pakker kan give kunden ret til kompensation som en ny ordre eller en forsikringsudbetaling for indholdets værdi. En kopi af rådgivningen om forsendelse er normalt nødvendig for at fremsætte krav, så forbrugeren kan pege på informationen på formularen, når han diskuterer en manglende, mistet eller stjålet pakke.