Hvad er en oplevelsesdesigner?

En oplevelsesdesigner er dybest set en kreativ kommerciel designer, der designer produkter, begivenheder og tjenester med brugerens oplevelse i tankerne. En oplevelsesdesigner arbejder inden for principperne om oplevelsesmæssig markedsføring, der er fokuseret på, hvordan målgrupper oplever branding og andre elementer i reklame. Med andre ord skaber oplevelsesdesigneren ikke blot design som kunst, men design, der er tænkt på at påvirke slutbrugeren på en måde at få det ønskede resultat.

I detailbutikker kan en oplevelsesdesigner skabe koncepterne bag butiksskærme, der påvirker kunderne. En oplevelsesdesigner skal forstå psykologien inden for markedsføring, og hvorfor folk køber, og hvorfor de ikke køber visse genstande, der vises på bestemte måder. I julesæsonen kan et stormagasinvindue indeholde et dekoreret juletræ og andre sæsonbestemte dekorationer for at tiltrække kunde opmærksomhed. Scenen kan også indeholde butikens produkter såsom mannequiner iført sæsonbestemt tøj med prismærkerne fremtrædende på dem. Butikens produkter omtalt som en del af det sæsonbestemte display giver en langt mere behagelig ferieoplevelse for forbrugeren end de samme produkter, der sidder på et bord eller hylde i butikken.

Marketingfortælling er en stor del af oplevelsesdesign. Det har en tendens til at involvere målgruppen i produktet på en måde, der simpelthen ikke præsenterer et produkt til salg. Oplev designere i reklamer bruger ofte maskoter til at hjælpe med at sælge produkter. F.eks. I fødevareproduktet Hamburger Helper® præsenterer tv-reklamen ikke blot produktet for hjemmeværderen som en løsning på en hurtig familiemiddag. Tværtimod bruges en animeret hånd, der mærker produktet og symboliserer, at produktet er en hjælpende hånd til nutidens kok som en del af husstanden i reklamen. Reklamen viser derefter familien, der sidder ved bordet sammen og nyder produktet for at afslutte succeshistorien for seeren.

Erfaringsdesignere skal altid være opmærksomme på målgruppens ønsker og behov, og hvordan de ønsker at opleve et produkt eller en tjeneste. Forbrugeren bliver lyttet til og involveret i oplevelsen i processen med oplevelsesmæssig markedsføring og oplevelsesdesign. En oplevelsesdesigner er en temmelig ny erhverv inden for kommerciel kreativ kunst og skoler som Carnegie Melon University og Ohio State University er kendt for at have nogle kurser, der indeholder oplevelsesdesignkoncepter.