Hvad er outsourcing af applikationer?

Også kendt som outsourcing af forretningsprocesser, applikations outsourcing er processen med at tildele specifikke projekter eller opgaver, der er forbundet med driften af en virksomhed eller anden organisation til en ekstern enhed.Dette gøres ofte som et middel til at maksimere de ressourcer, der er til rådighed for organisationen, samtidig med at andres faglige ekspertise er at sikre, at opgaverne udføres på en rettidig og effektiv måde.I årenes løb er outsourcing af denne type blevet mere og mere almindeligt for virksomheder og organisationer i alle størrelser og kan involvere alt fra at oprette kundefakturaer til håndtering af kundeservice og supportproblemer.

Små virksomheder bruger ofte outsourcing af applikationer som en måde at få opgaver udført på uden at skulle placere yderligere stress på virksomhedens interne ressourcer.Et almindeligt eksempel har at gøre med regnskabsprocesser.En lille virksomhed kan vælge at outsource sin bogføring er nødt til et regnskabsfirma snarere end at ansætte internt personale til at håndtere lønningslisten, udstede fakturaer, efterbetalinger til tilgodehavender og udstede betalinger til virksomhedens leverandører.Ved at outsourcere regnskabsfunktionerne eliminerer den lille virksomhed behovet for at dække lønninger og give fordelpakker til en regnskabsafdeling, hvilket reducerer operationens bundlinje.

Større virksomheder bruger også outsourcing af applikationer.Sammen med regnskabsfunktioner kan et selskab vælge at outsource sådanne vitale funktioner som markedsførings- og salgsindsatsen.Denne strategi giver virksomheden mulighed for ofte at betale andet end fast månedligt gebyr til sælgeren plus en procentdel af det salg, der genereres som et resultat af partnerens indsats.I processen undgår selskabet at skulle oprette en løn- og provisionsstruktur for medlemmer af en salgsafdeling, behøver ikke at være bekymret for at give fordele som sundhedsforsikring eller en pensionsplan og ikke for at håndtere skyde ikke-produktive medarbejdere.Alle disse spørgsmål skifter til sælgerpartneren, der giver fordele til hans eller hendes medarbejderstyrke.

En af de mere populære applikationer til outsourcing i dag er kundepleje og teknisk support.Mange virksomheder i USA, Canada og Storbritannien outsource disse funktioner til fagfolk, der er beliggende i andre dele af verden.I de bedste scenarier har denne form for applikations outsourcing sparet virksomhederne en hel del penge, mens de også giver deres kunder adgang til service og support af høj kvalitet.I værste fald resulterer applikationsudvikling af denne art i frustration blandt kunderne, hvoraf nogle vælger at alvorlige deres forretningsforhold til disse virksomheder og søge leverandører og leverandører, der tilbyder indenlandsk kundeservice og support.