Hvad er adfærdssegmentering?
Adfærdssegmentering er en markedsføringsmetode, hvor forbrugerne kategoriseres baseret på købsvaner. Formålet med denne praksis er at identificere grupper til målrettet markedsføring såsom promoveringer, specielle pakker og andre incitamentsprogrammer. Det er en af fem forskellige faser af marketingsegmentering, hvor de andre er demografisk, psykografisk, naturligt segment og tilpasning. Adfærdssegmentering er et af de tidlige trin i markedsføringsprocessen, hvor forskere bestemmer den eksisterende forbrugerbase og hvilke produkter den ønsker, inden de flytter ind i produktionscyle.
Flere mønstre for forbrugeraktivitet undersøges i processen med at udføre opførselssegmentering. En forsker kan måske studere salgstal for at bestemme, hvad en bestemt gruppe køber, og hvornår, hvor og hvor ofte de foretager køb. Målet er at indsamle data udelukkende baseret på forbrugerens faktiske forhold til produktet.
Da den er baseret på observation af aktivitet, kan adfærdssegmentering være en af de mest ligefremme metoder til markedsanalyse. Dets formål er at udvikle en forståelse af et kundesegment baseret på, hvordan det fungerer og reagerer på en række faktorer, der involverer det produkt, der skal sælges. Dette er imod metoder, hvor forbrugeradfærd er et udgangspunkt for at bestemme overbevisning, motiver og andre faktorer, der inspirerer til et køb.
Selvom de data, der er indsamlet fra opførselssegmentering, kan være nyttige alene, bruges de mere almindeligt som den tredje fase af de fem forskellige typer markedsføringssegmentering. En rangskala arrangerer dem mellem reaktiv og forudsigelig adfærd. De tidlige faser er de mest reaktive, og fasen videre langs skalaen bliver mere forudsigelig. Samlet kan faserne give forskerne både et stort billede og et detaljeret overblik over en bestemt type kunde baseret på forskellige former for observation og informationsindsamling. Adfærdssegmentering er en tendens til at være den kategori, der er mindst sandsynligt at blive påvirket af mening eller høresay, da den er baseret på faktiske data.
De fem typer markedsføringssegmentering har deres egne fokus: observation af grupper udgør kernen i den demografiske fase. Den psykografiske fase består af data indsamlet fra forbrugere via undersøgelser og interviews. Adfærdssegmentering falder midt i den reaktive til forudsigelige skala. Så er der den naturlige segmentfase, der er afhængig af kunden til at give input til, hvad der er ønskeligt i et bestemt produkt, og hvordan det gælder for dem. Den sidste fase er tilpasning, hvor et produkt fremstilles efter specifikke kundespecifikationer.