Hvad er mærkegenkendelse?
I marketing og forretning er et "brand" navnet på en virksomhed eller navnene på de ting, der er produceret eller tilbudt til kunderne; eksempler inkluderer Hilton® Hotels eller Tazo® Tea. Et mål i enhver virksomhed er at sikre sig, at disse navne er kendte for forbrugerne, og det kaldes mærkegenkendelse. Med dygtig markedsføring ved forbrugeren navnet på virksomheden eller dets produkter og tjenester, og dette kan føre til øget indtjening og i sidste ende til andre faser af tilknytning til mærker, som loyalitet til et specifikt brand.
Det menes, at det er mere sandsynligt, at forbrugere vælger anerkendte mærker frem for ukendte. Givet et valg mellem at få kaffe i en Starbucks® eller en mere anonym Joe's Coffee Shop, vil forbrugere sandsynligvis læne sig mod Starbucks®, medmindre deres anerkendelse af mærket har negative tilknytninger. Da der er flere konkurrencedygtige kaffeforhandlere, er målet for hver enkelt at øge mærkegenkendelsen. Dette kan enten udjævne spillet, så begge valg virker gode eller går ud over det og skaber kundeloyalitet. På den anden side er det at være den anonyme Joe's Coffee Shop dårligt for erhvervslivet, og denne butik skal stræbe efter at blive genkendelig for at konkurrere mere fuldt ud med de bedre kendte mærker.
Der er en række måder, som virksomheder markedsfører for at opnå brand-anerkendelse. Standardmåden er reklame i tv-annoncer, men avis-, internet- og radioannoncer kan også være effektiv. Hvor reklamer man bedst kan placere, afhænger af afgørelsen af, hvem der sandsynligvis vil købe mærket eller mærkets produkter. Dette kan være variabelt. En lokal virksomhed vil sandsynligvis holde sig til reklame på lokalt plan, men en national eller international virksomhed skal markedsføre sig for en meget større skare.
Bare det at sætte et firma eller et produktmærke derude er ikke altid nok. Brand-anerkendelse opnås bedst, når de oprettede annoncer er af god kvalitet og mindeværdige. På en eller anden måde skal en reklame være iørefaldende og sandsynligvis blive husket. Hvordan man opnår dette er også varieret. Nogle annoncer appellerer til følelser, andre har en simpel melodi, som folk kan lide, og alligevel andre er afhængige af historie eller visuel for at øge chancerne for mærkegenkendelse.
Ud over at oprette annoncer, som forhåbentlig vil blive husket af forbrugerne, fordi de er gode annoncer, er virksomheder nødt til at være villige til at investere i tilstrækkelig annonceplads. Et enkelt teaterstykke af en fantastisk reklame vil sandsynligvis ikke give meget mærkegenkendelse. Afspilning af en annonce kan ofte hjælpe forbrugeren med at huske mærket, når det næste handler efter det eller de tjenester, der er knyttet til det. Til gengæld kan denne anerkendelse vise sig at være afgørende, da kunderne måske er mere tilbøjelige til at vælge dette mærke, og hvis det er af god kvalitet, kan de muligvis beslutte at gentagne gange vælge mærket i fremtiden.