Hvad er gennembrudstænkning?
Gennembrudtænkning er en type struktureret problemløsning, der er halvvejs mellem fri tilknytning og brainstorming, og planlagte tilgange til at finde nye løsninger gennem kontrolleret målsætning og kreativ prøve-og-fejl. Virksomheder forsøger at anvende gennembrudstænkning for at få en konkurrencefordel i forhold til deres rivaler eller at udvikle nye produkter og tjenester for at bringe overskud til et nyt niveau. Den underliggende motivation er at finde dramatiske løsninger til at overvinde aktuelle begrænsninger i stedet for trinvise.
Revolutionerende indsigt er populært kendt som et "eureka-øjeblik" eller eureka-effekten, opkaldt efter den græske videnskabsmand Archimedes i 200 f.Kr., som som legenden siger, opdagede en metode til måling af mængden af uregelmæssige former, mens han sad i sit bad. Cicero, den berømte romerske filosof i perioden 100 f.Kr., omtalte senere princippet som "afflatus" eller inspiration, som antages at være en guddommelig gave fra guderne. Nobelprisvinderen Ilya Prigogines undersøgelse af komplekse systemer og irreversibilitet fra det 20. århundrede har ført til den videnskabelige forståelse af, at gennembrudstænkning er baseret på naturlige tilstande af forandring og forfald i åbne systemer med fri energi, som mennesker og virksomheder, der i en tid har ubegrænset potentiale til at vokse.
I de sidste årtier af 1980'erne og 1990'erne opmuntrede den vestlige forretningskultur ofte til en type gruppeproblemløsning, kendt som brainstorming, som blev set som en måde at komme på revolutionerende tankemetoder uden for de nuværende organisatoriske strukturer og procedurer. Ofte blev kunder også konsulteret i processen for at se, hvad de syntes om potentielle nye produkter eller ideer. Problemet med metodikken var, at den viste sig at være for vag og ustruktureret. Ideer var enten for radikale til at foreslå og implementere, eller baseret på den aktuelle viden, der kun ville resultere i små og temmelig meningsløse ændringer. Kunder havde ofte ingen værdifulde input, da de blev bedt om at spekulere i ting, som virksomheden endnu ikke havde gjort, og som ikke passede inden for dens standardprocedurer (SOP).
Ved analyse af resultaterne af fejl i brugen af brainstorming blev der set tre store mangler i processen. Enkeltpersoner, der er sammensat i grupper, havde en tendens til at gøre mindre af en indsats for at komme med ideer, end de ville gøre på egen hånd, gennem en effekt kendt som social loafing. Gruppetrykket inden for gruppen kvævede også niveauet for radikale løsninger på problemer, der ville komme i tankerne, men ikke blev foreslået, kendt som evalueringsforhold. Produktionsblokering var en anden betydelig begrænsning, hvor et lille antal individer ville dominere gruppen og blokere andre fra at deltage aktivt.
Fremgangsmåden for gennembrudstankegang forsøger at omgå alle disse fejl ved at definere grænser og derefter tilskynde til innovativ tænkning baseret på disse grænser. For det første identificerer den kendte problemer, der er alvorlige for virksomheden, men som sjældent diskuteres åbent på grund af virksomhedskulturen eller en opfattet håbløshed med hensyn til at ændre situationen, såsom den største årsag til kundeklager. Dernæst depersonaliseres diskussionen ved at fokusere fuldstændigt på kendte forretningsmæssige underhold for at indsamle ny indsigt, såsom hvordan virksomhedens produkter kan bruges af nogle kunder på uventede, men gavnlige måder. For at forhindre blokering af produktionen er gruppestørrelser begrænset til fire individer, hvor blandingen af mennesker vælges ud fra sandsynligheden for, at alle vil deltage i diskussionen.
Definition af parametrene for gennembrudstænkning er de første konkrete skridt i fremskridt. Disse involverer at antage, at problemet er unikt, så der søges efter nye løsninger i stedet for gamle, og på udkig efter den underliggende årsag til problemet. At tænke ud over grænserne for det aktuelle problem ved at estimere, hvad der vil ske, når det løses, og hvordan det vil ændre forretningen i fremtiden, ses også som et instrument til at komme op med en pludselig erkendelse, der rent faktisk vil fungere. Hele processen er også baseret på at sikre, at der findes nøjagtige oplysninger på forhånd, og at alle er involveret i at finde en løsning. Det er også vigtigt at sætte frister for implementering eller gennembrudstænkning har en måde at drive tilbage til brainstorming uden noget specifikt slutspil eller mål i sigte.