Hvad er erhvervskommunikation?

Udtrykket "forretningskommunikation" er et generisk udtryk, der bruges til at beskrive ethvert medium, gennem hvilket en virksomhed kommunikerer. Sådan kommunikation kan være rettet mod en række målgrupper og kan forekomme i en række formater. Annoncer, websteder, e-mails, breve og pressemeddelelser er alle eksempler på forretningskommunikation.

Fælles målgrupper for forretningskommunikation inkluderer investorer, interne valgkredse, medierne, eksisterende kunder og potentielle kunder. Virksomheder kommunikerer ofte med investorer ved hjælp af års- eller halvårsrapporter, der kan sendes via almindelig eller elektronisk post og kan, i tilfælde af offentligt ejede selskaber, offentliggøres på et websted. Kommunikation til interne valgkredse kan omfatte politikker og procedurer; medarbejderhåndbøger; og elektroniske, mundtlige eller skriftlige meddelelser. Medarbejdernyhedsbreve er en anden prøve af intern forretningskommunikation.

Forretningskommunikation rettet mod kunder og potentielle kunder kan omfatte annoncer eller salgsflyvninger, især for virksomheder, der sælger fysiske varer. Sådan kommunikation kan også omfatte salgspræsentationer, bud eller forslag. De inkluderer også projektstatusrapporter, underretninger om nye produkter og andre sådanne meddelelser. Al denne kommunikation kan forekomme skriftligt, elektronisk eller mundtligt.

Virksomheder kommunikerer ofte direkte med medierne for at annoncere nye produkter, begivenheder, priser eller andre nyhedsværdige genstande. Den mest almindelige form for forretningskommunikation med medierne er en pressemeddelelse. Dette er et dokument, der fortæller medierne om det nyhedsværdige emne, så de kan beslutte, om de skal dække det. For eksempel, hvis en detailvirksomhed åbner en ny placering, kan den muligvis sende en pressemeddelelse til aviser, radio og tv-nyheder i området med detaljer om den store åbning og give en kontaktperson, der kan tilbyde yderligere oplysninger eller være tilgængelig til interviews.

Betydningen af ​​forretningskommunikation ligner betydningen af ​​andre former for kommunikation. Det giver virksomheden mulighed for at kommunikere information til et stort antal mennesker på samme tid. Mens det primære mål er at informere, er det ofte også beregnet til at skabe opmærksomhed om eller øge interessen for en virksomhed.

I nogle tilfælde kan udtrykket "forretningskommunikation" også bruges til at henvise til de specifikke kommunikationsmetoder, der bruges af en virksomhed. Dette vil omfatte de systemer og hardware, der er involveret i telefonkommunikation, telekonference, videokonferencer, internet- eller intranetkommunikation og mobil- eller satellitkommunikation. Det kan også henvise til de politikker, forretningsprocesser og kontrakter, der er oprettet til at styre sådanne kommunikationssystemer eller hardware.