Hvad er erhvervsmobilitet?
Forretningsmobilitet er et udtryk, der bruges til at beskrive de forskellige strategier og teknologier, der anvendes af virksomheder til at gøre det muligt at drive forretning uden at være begrænset til et enkelt hovedkvarter eller placering. Der er en række forskellige typer erhvervsmobilitet, hvor nogle sigter mod at yde støtte til sælgere og andre, der rejser i virksomhedsvirksomhed, og andre med fokus på at lade virksomhederne fungere på et virtuelt niveau. I begge scenarier er virksomhederne stærkt afhængige af netværk og brugen af en lang række teknologiske enheder til at afholde møder, dele dokumenter og andre data og udføre arbejdsopgaver uden behov for fysisk at bo på kontoret.
I en vis grad har erhvervsmobilitet eksisteret siden telefonens opfindelse. Denne enhed gjorde det muligt for rejsende sælgere at ringe til et forretningshovedkvarter og placere ordrer, der er indsamlet i marken, eller at kontakte en leder eller en vejleder for at modtage mundtlige oplysninger fra en virksomhedsbase. Over tid gjorde fremkomsten af fax eller faxmaskine det muligt at sende og modtage dokumenter, mens de var væk fra kontoret. I de senere år har brugen af bærbare computere gjort det muligt at oprette forbindelse til virksomhedsnetværk med det formål at sende og modtage e-mail, deltage på webbaserede møder og endda dele eller samarbejde om dokumenter.
I dag inkluderer processen med erhvervsmobilitet ofte brugen af håndholdte enheder, der giver alle fordelene ved en bærbar computer uden behov for at bære meget udstyr. Takket være højhastigheds trådløse forbindelser er det ikke muligt at gennemføre forretningstransaktioner, mens du rejser eller besøger et fjerntliggende sted. Denne høje grad af fleksibilitet har betydet, at nogle virksomheder ikke længere føler behov for at pådrage sig udgifterne til et stort forretningshovedkvarter, hvor hundreder af ansatte samles. I stedet spredes arbejdsstyrken til et antal geografiske placeringer forbundet med brugen af elektronisk kommunikation i realtid. Denne fleksibilitet har gjort det muligt for virksomheder at holde driftsomkostningerne lave, samtidig med at de har adgang til talentfulde enkeltpersoner, der ikke længere skal flytte for at blive en del af virksomhedsstrukturen.
Ud over de fordele, som virksomhederne nyder på grund af de nuværende tendenser inden for erhvervsmobilitet, har kunderne også flere fordele. Lavere driftsomkostninger omsættes ofte til mere konkurrencedygtige priser for varer og tjenester, hvilket betyder lavere omkostninger for forbrugerne. På samme tid betyder fjernstrukturering ofte, at det er muligt at oprette forbindelse til en virksomhedsrepræsentant, der er fysisk i nærheden, snarere end at vente dage eller uger på, at nogen ankommer til området.
Sammen med disse fordele er der en stor ulempe ved erhvervsmobilitet, der undertiden forstyrrer kunderne. Dette er, når funktioner som teknisk eller kundesupport eksternt er outsourcet til udenlandske steder. Frustrationen ved at forsøge at kommunikere med nogen, der ikke er dygtig til det sprog, som klienten bruger, er undertiden nok til at skade forretningsforholdet og få kunden til at handle med virksomheder, der bruger indenlandsk snarere end internationalt personale til disse to funktioner.