Hvad er illustration af forretningsprocesser?

Illustration af forretningsprocesser er en teknik, ved hvilken processtrømme er repræsenteret visuelt. Hensigten er at gøre komplekse processer lettere at forstå for læserne. Flowdiagrammer, proceskort og andre lignende diagrammer er eksempler på illustration af forretningsprocesser.

Fremstilling og forretningsprocesser kan ofte være meget komplekse og indeholde mange trin og funktionelle områder. De kan også bestå af en række if-da-scenarier, scenarier, som det næste trin i en proces varierer baseret på opløsningen til det foregående trin. Når de forklares verbalt, kan disse processer være forvirrende for folk, der ikke udfører dem dagligt. Det kan også være vanskeligt for dem, der prøver at lære en ny proces at følge den rigtige begivenhedskæde. Business Process Illustration giver en måde at præsentere processtrin i et klart, let at læse format, der hjælper folk med at følge dem hurtigere og med en større grad af succes.

Flowdiagrammet kan være det mest almindeligt anvendte værktøj i illustration af forretningsprocesser. Et grundlæggende flowdiagram består af to grundlæggende elementer: kasser, der indeholder en kort beskrivelse af trinnene og pilene, der viser rækkefølgen, i hvilke trinnene skal være afsluttet. For eksempel kunne et diagram, der illustrerer processen med at starte en bil, bestå af tre kasser. Den første kan læse, "Sørg for, at bilen er i parkeret gear," den næste kan læse "indsæt nøgle i tænding", og den sidste kan læse, "Turn Key." En pil ville blive placeret mellem det første trin og det andet, og et andet mellem den anden og den tredje, hver pil, der peger mod det næste trin i processen.

Dette eksempel kan udvides til at oprette et diagram, der indeholder hvis-derefter-scenarier ved at ændre den anden pil og den sidste boks. For eksempel snarere end en sidste kasse, kan der være to, en der lyder "Turn Key", og en der siger: "Drej nøglen, mens du deprimerer gaspedal." Dette villeKræv to pile, der fører fra trinet "Indsæt tasten til tænding", et for hvert alternativt trin. Langs pilen, der peger på "Turn Key", ville den person, der opretter diagrammet, skrive, "hvis din bil har automatisk brændstofinjektion." På den anden pil ville hun skrive, "Hvis din bil ikke har automatisk brændstofinjektion."

Den samme proces, der ville blive brugt til at skabe disse diagrameksempler, bruges i forretningsprocesillustration. Det kan bruges til at oprette flowdiagrammer til enkle processer, såsom indsendelse af en anmodning om orlov eller komplekse processer, der involverer flere afdelinger og maskiner. Komplekse diagrammer kan muligvis inkorporere flere former eller farvekodning for at indikere involvering af forskellige individer eller funktionelle områder eller for at advare brugeren om kritiske trin.