Hvad er erhvervsprocessillustration?

Forretningsprocesillustration er en teknik, hvorpå processtrømme er visuelt repræsenteret. Hensigten er at gøre komplekse processer lettere at forstå for læserne. Flowdiagrammer, proceskort og andre lignende diagrammer er eksempler på forretningsprocessillustration.

Fremstillings- og forretningsprocesser kan ofte være meget komplekse og indeholde mange trin og funktionelle områder. De kan også bestå af en række if-then-scenarier, scenarier, som det næste trin i en proces varierer baseret på opløsningen til det forrige trin. Når de forklares mundtligt, kan disse processer være forvirrende for mennesker, der ikke udfører dem dagligt. Det kan også være vanskeligt for dem, der prøver at lære en ny proces at følge den rigtige kæde af begivenheder. Forretningsprocesillustration giver en måde at præsentere procestrin i et klart, letlæseligt format, der hjælper folk med at følge dem hurtigere og med en større grad af succes.

Flowdiagrammet er muligvis det mest almindeligt anvendte værktøj i forretningsprocesillustration. Et grundlæggende flowdiagram består af to grundlæggende elementer: bokse, der indeholder en kort beskrivelse af trinnene og pilene, der viser rækkefølgen, hvor trinnene skal udføres. For eksempel kan et diagram, der illustrerer processen med at starte en bil, bestå af tre kasser. Den første kan måske læse, "sørg for, at bilen er i parkeret gear," den næste kan læse, "indsæt nøglen i tænding", og den sidste læser måske, "drej nøglen." En pil vil blive placeret mellem det første trin og det andet og en anden mellem det andet og det tredje, hver pil peger mod det næste trin i processen.

Dette eksempel kan udvides til at oprette et diagram, der inkorporerer if-then-scenarier ved at ændre den anden pil og den sidste boks. For eksempel snarere end en sidste boks, kan der være to, en der læser, "drej nøgle", og en der siger "drej nøgle, mens du trykker ned gaspedalen." Dette kræver to pile, der fører fra trin "indsæt nøgle til antændelse", en for hvert alternativt trin. Langs pilen, der peger på "drejeknap", vil den person, der opretter kortet, skrive "hvis din bil har automatisk brændstofindsprøjtning." På den anden pil skriver hun, "hvis din bil ikke har automatisk brændstofindsprøjtning."

Den samme proces, der ville blive brugt til at oprette disse korteksempler, bruges i illustrationsprocessen for forretningsprocesser. Det kan bruges til at oprette flowdiagrammer til enkle processer, såsom at indsende en anmodning om orlovstid eller komplekse processer, der involverer flere afdelinger og maskiner. Komplekse diagrammer kan indeholde flere former eller farvekodning for at indikere involvering af forskellige individer eller funktionelle områder eller for at advare brugeren om kritiske trin.