Hvad er kortlægning af forretningsprocesser?

Forretningsprocesskort viser en visuel trin-for-trin-skildring af forretningsprocesser med det mål at forbedre forretningsprocessestyring. Processer er tilfælde, hvor et sæt indbyrdes forbundne mennesker, maskiner eller opgaver arbejder for at producere den samme output. Forretningsprocesskortlægning repræsenterer visuelt ethvert aspekt af en virksomhed for at hjælpe med at øge effektiviteten, fra ulykkestyrede faser i en fremstillingslinje, til håndtering af interdepartemental mail.

processer, der skal kortlægges, kan defineres ved at inkludere input, procedurer, sekvenser og output. Kortlægningssoftware bruger derefter disse parametre til at opbygge kortet. Kort kan være enkle eller komplekse i naturen, afhængigt af formatet. Typiske muligheder inkluderer tilføjelse af samtidig handling og beslutningsprocesser, følelsesmæssige reaktioner og tidsforsinkelser. Kort kan oprettes på papir, gennem forretningsprocesskortlægningssoftware eller mere komplekse forretningsprocesstyringssystemer.

Fordele ved at konstruere proceskort inkluderer let diagnose af udførelseANCE forsinker, evaluering af systemdesign og forretningsstyring af forretningsprocesser. Visualisering af processen fra input til output kan gøre det lettere at identificere ineffektivitet. Processekort individualiserer og isolerer variabler, der påvirker værdien, hvilket giver analytikere chancen for at strømline, innovere og fjerne tvetydighed fra processer. Når man implementerer nye ændringer i systemet, hjælper forretningsprocesskort med medarbejdere med at forstå deres nye roller, hvilket letter overgangs- og produktivitetsforsinkelsestiden undertiden forbundet med nyt udstyr.

Kortlægning af forretningsprocesser kan også identificere behov for yderligere personale eller uddannelse, komplette job til nødvendighed af job og etablere et kompetencemodelleringssystem. Strømlinende organisationer fra et menneskeligt ressourcestyringsperspektiv hjælper med organisatorisk udvikling. For eksempel er medarbejdere, der kan se, hvordan deres job passer ind i det større billede, og se andres job somKan få en bedre forståelse af ubalancer i arbejdsbelastninger, og hvordan denne ubalance kan påvirke omfordelingen. Små intraorganisatoriske grupper udfører typisk proceskortlægning, og teamwork, der er nødvendig for at oprette og analysere kortene, tilskynder til kommunikation, samfunds- og gruppekritisk tænkning.

Kortlægning af forretningsprocesser kan bruges af enhver virksomhed i enhver branche til at forbedre processer. Det er i sig selv ens og ofte udskifteligt med følgende udtryk: systemopgaveanalyse, procesdiagramming, flow-charting og arbejdskortlægning. Målet for alle disse værktøjer er det samme: at forbedre processer og skabe værdi. Differentiering af disse udtryk bliver kun vigtig med hensyn til køb af styringssoftware og når man søger akkreditering.

Kvalitetsstyringssystemer, såsom ISO 9000, bruger proceskort til at certificere virksomheder som at have formaliseret og dokumenterede forretningsprocesser. Akkreditering gennem ISO 9000 sikrer ikke kvalitetsprodukter eller Services; Det viser aktionærer, medarbejdere og klienter, at den deltagende forretning har en forpligtelse til at forstå og forbedre deres forretningsprocesser. Popularitet af virksomheder, der søger akkreditering, indebærer, at kortlægning af forretningsprocesser også har haft positive effekter på stigende rentabilitet og værdi.