Hvad er overvågning af forretningsprocesser?
I løbet af det sidste årti har mange virksomheder automatiseret deres forretningsprocesser med specielle computerprocesser. Denne moderniseringsindsats har skabt et behov for at overvåge værdien og lydhørheden for disse nyudviklede applikationer. Overvågning af forretningsprocesser er realtidsrevision af en virksomheds forretningsprocesser. Denne overvågning giver virksomhederne kritiske data om de processer, der bruges i deres organisation.
Hvis en virksomhed bestræber sig på løbende at forbedre produktiviteten, skal den implementere forretningsprocesovervågning. Denne overvågning kan om nødvendigt være manuel. Et eksempel på en overvågningstjeneste kan være en samlebåndsgennemgang. Ved at overvåge hver fase i samlebåndsprocessen kan ledelsen bedre bestemme, hvordan man forbedrer produktiviteten. Når en flaskehals defineres, kan den redesignes for at forbedre den samlede ydelse.
Mange organisationer har implementeret re-engineering af forretningsprocesser i et forsøg på at forbedre virksomhedens produktivitet og overskud. Dette er typisk det første trin til at automatisere en virksomheds manuelle processer. Det er vigtigt at medtage en overvågningsproces inden for denne re-engineering indsats. Denne overvågning giver valideringsstatistikker på den nye automatiserede løsning. Dette er typisk tilgængeligt i realtid, hvilket gør det lettere at bestemme mangler i den nye forretningsproces.
Overvågning af forretningsprocesser er vigtig for at evaluere nytten af forretningsprocesser. Denne overvågning inkluderer typisk indfangning af brugsvolumen, brugeradgangslogger, udførelsestider og fejlrapportering. Overvågningssoftware præsenterer oplysninger i et dashboardformat. Dette giver relevante oplysninger i et intuitivt format til virksomhedens ledere.
De fleste virksomheder i dag har fundet, at overvågning af forretningsprocesser er et vigtigt værktøj. Dette giver en detaljeret oversigt over den samlede produktivitet for hver forretningsenhed i en virksomhed. Ved at rapportere om definerede processer kan virksomhederne bedre bestemme mangler og værdier ved specifikke opgaver, der udføres af medarbejdere.
Der er flere typer procesovervågningssoftware tilgængeligt i dag. Disse softwarepakker kører på en lang række computerhardwareplatforme. Når du køber en overvågningssoftwarepakke, er det vigtigt at sikre, at den er kompatibel med organisationens eksisterende software. Software til overvågning af forretningsprocesser skal være et arbejde med de eksisterende automatiserede tjenester.
Automatiske processer køres normalt på en speciel forretningsprocesserver. Denne server er designet til at styre koordineringen af flere forretningsprocesser. Software til overvågning af forretningsprocesser er et modul, der føjes til en forretningsprocesserver. Dette modul indsamler data om brugsmønstre for forretningsprocesser.