Hvad er outsourcing af forretningsprocesser?
Outsourcing af forretningsprocesser er, hvad der sker, når et firma beslutter at ansætte et andet firma til at håndtere visse forretningsaktiviteter. Da outsourcing af forretningsprocesser først begyndte, var det begrænset til lønningsprocessen. I dag outsource mange virksomheder deres lønningsprocesser; der er dog mange andre processer, der udliciteres.
Outsourcing af forretningsprocesser er en kompliceret proces for virksomheder. Når virksomheder beslutter, at de vil bruge outsourcing, skal de vælge en leverandør og oprette kontrakter. Virksomheder overfører derefter den del af deres forretning glat til det nye selskab.
Nogle af de vigtigste forretningsprocesser for virksomheder, der udliciteres, inkluderer menneskelige ressourcefunktioner, økonomiske processer, administrationsprocesser, callcenter og kundeserviceaktiviteter. Når en virksomhed beslutter at bruge outsourcing af forretningsprocesser, opretter de normalt en kontrakt med et andet firma, der fastlægger, hvor lang tid forretningsprocessen vil blive outsourcet til. Større virksomheder etablerer outsourcing-kontrakter, der varer i flere år og kan koste millioner af dollars.
De fleste outsourcing af forretningsprocesser involverer at ansætte en virksomhed i et andet land til at håndtere arbejdet. Dette kaldes også offshore outsourcing, fordi et segment af virksomheden elimineres i hjemlandet af økonomiske grunde. Offshore outsourcing er vokset i kontrovers på grund af de økonomiske og politiske konsekvenser, der er involveret i denne praksis.
Virksomheder, der vælger outsourcing af forretningsprocesser for at flytte job i udlandet, ser ofte på at overføre deres forretningsforløb til lande, der har væsentligt lavere valutaer. De fleste af de virksomheder, der bruger outsourcing af forretningsprocesser, er placeret i Europa, Asien og USA.
Nogle af de mest populære lande, der drager fordel af outsourcing af forretningsprocesser, er Kina, Indien og Filippinerne. Udenlandske lande, der er særligt populære til outsourcing, er i stand til at opnå betydelige økonomiske gevinster og forbedre deres økonomi og den samlede livskvalitet. Outsourcing af forretningsprocesser er ved at blive en primær metode, hvor virksomheder kan kommunikere med andre nationer til fordel for dem. Desværre har outsourcing ofte en negativ indvirkning på hjemlandets økonomi.
Virksomheder tiltrækkes af outsourcing af forretningsprocesser, fordi det kan omdanne en virksomhed til noget mere dynamisk, rentabelt og strømlinet. Outsourcing giver virksomhederne et vist niveau af fleksibilitet og effektivitet. Især teknologivirksomheder er interesserede i, hvordan de kan bruge outsourcing til at udnytte deres teknologileverandører og give et selskab billigere tjenester.