Hvad er e-handel mellem virksomheder og kunder?
Også kendt som B2C-e-handel, erhverv-til-forbruger e-handel er processen med at købe og sælge produkter ved hjælp af Internettet i stedet for metoder som katalogordrer eller vedligeholde en mursten og mørtel detailvirksomhed. Med denne type forretningsstrategi lokaliserer forbrugeren produkterne online og afgiver ordren elektronisk. Betaling udføres normalt på købstidspunktet, eller købet debiteres på en kreditkonto oprettet af handlen til brug for den pågældende forbruger. Når ordren er godkendt, arrangerer købmanden at sende de købte varer til den leveringsadresse, der er leveret af forbrugeren.
Med e-handel mellem virksomheder og forbrugere nyder forbrugerne bekvemmeligheden ved at handle og placere ordrer døgnet rundt. Onlinebutikker er konfigureret til at give kunderne mulighed for at gennemse ethvert tidspunkt på dagen eller natten og placere ordrer, der enten behandles automatisk i realtid, eller bekræftes via e-mail den følgende arbejdsdag. Sammen med fordelen ved at shoppe når som helst kan forbrugerne også shoppe med købmænd der er i hele byen, over hele nationen eller i et helt andet land. Konverteringssoftware gør det muligt at konvertere priser til forbrugerens lokale valuta, så forbrugeren kan vide, hvad han eller hun betaler i deres egen valuta, før han afgiver ordren.
Virksomheder, der bruger forretnings-til-forbruger-e-handel, drager også fordel af arrangementet. Tilstedeværelsen af onlinebutikken gør det muligt for købmanden at nå forbrugere, som ellers aldrig ville have kendt, at købmanden eksisterede. Da ordrer kan behandles døgnet rundt fra de fleste steder i verden, er der ingen geografiske eller tidsbegrænsninger for, hvem der kan blive kunde. Dette har ført til, at en række detailhandlere, der driver mursten og mørtelforretninger eller inkluderer postbestilling som en del af deres salgsstrategi, etablerer en online tilstedeværelse og aktivt reklamerer webstedet for forbrugere over hele verden.
Der er i dag mange tjenesteudbydere, der kan hjælpe interesserede virksomheder med at udvikle en levedygtig e-handelsplatform mellem virksomheder og kunder, herunder en butiksfront, indkøbsvogn og elektronisk betalingsproces. På bagsiden kan udbydere også hjælpe med at automatisere ordreudførelsesprocessen ved at strømline procedurerne, så hver kundeordre forberedes og sendes på så lidt tid som muligt. Som en del af den samlede forretnings-til-forbruger-e-handelsstrategi vil markedsføring og promovering af online-butikken ved hjælp af forskellige online og traditionelle tilgange i høj grad øge chancerne for at tiltrække forbrugere og opbygge et levende online klientel.