Hvad er Captive BPO?

I Captive Business Process Outsourcing (BPO), også kendt som Captive Service, sender et firma sin forretning, ikke til et andet selskab, men til et ejet datterselskab. Datterselskabet ejes fuldt ud og kan være stationeret indenlandske eller i en anden region eller land. Fordele, virksomheder ser, når de bruger Captive BPO, er, at selv om virksomheden er outsourcet, har de stadig fuld kontrol over al information og forsyningskæde. På samme tid er det dyrere at bruge Captive BPO end at bruge en tredjepartsleverandør til outsourcing, men mange virksomheder foretrækker kontrol snarere end en billigere driftspris. Hvis et firma går konkurs eller sælges, sælges dens fangenskabelige service normalt som en separat enhed.

Når virksomheder vokser, er de ofte nødt til at outsource en del af deres forretning. Ved outsourcing aflaster de stresset ved at skulle skabe et bestemt produkt eller levere en bestemt service, mens de stadig får arbejdet gjort. Captive Business Process Outsourcing (BPO) og alle andreER BPO -grene, separate outsourcing i to typer. Back Office Outsourcing er outsourcing af arbejde, der opstår bag lukkede døre, såsom at oprette produkter eller håndtere regnskab, mens frontkontor outsourcing involverer kundeservice.

Hvis en virksomhed har brug for at outsource arbejde, vælger det enten en tredjepartsleverandør eller et datterselskab. En tredjepartsleverandør er et helt separat firma. Disse leverandører kan normalt levere tjenesterne til en lavere pris, men på samme tid mister hovedselskabet en vis kontrol. For eksempel, hvis databasearbejdet er outsourcet, skal en tredjepartsleverandør have adgang til virksomhedens database, som kan kompromittere sikkerheden.

Med en fanget BPO outsourcer virksomheden sit arbejde til en datterselskab, der er helt ejet af hovedselskabet. Dette betyder, at selvom datterselskabet har brug for adgang til information, er risikoen for sikkerhed meget lavere. Det originale firma kanKontroller direkte, hvordan produkter fremstilles, hvordan og hvornår de leveres, og alle andre aspekter af den outsourcede forretningsproces, fordi det aldrig teknisk forlader hovedfirmaet.

Captive BPO -enheder kan findes enten indenlandske eller offshore. Oftest er de offshore, så virksomheden kan spare mest penge, mens de stadig opretholder kontrollen over processerne. Hvis et firma sælges, enten fordi det er konkurs, eller ejeren eller ejere ikke længere ønsker virksomheden, sælges den fangenskabelige tjeneste normalt separat.

Valg mellem de to BPO -valg afhænger af, hvad virksomheden prioriterer. Hvis prisen er en vigtig faktor, vil tredjepartsleverandører være bedre. Hvis sikkerhed og autoritet er de vigtigste faktorer, fungerer Captive BPO'er bedre.