Hvad er kommunikationskompetence?

Kommunikationskompetence er evnen for en person, der kommunikerer med en anden til at nå deres mål gennem interaktiv og passende interaktion. Primært er kommunikationskompetence et færdighedsniveau, som menneskelige ressourcer og de, der er ansvarlige for at styre andre, skal nå og besidde. For at opnå kommunikationskompetence skal kommunikatoren opfylde seks kriterier: fleksibilitet, involvering, styring, empati, effektivitet og passende.

Fleksibilitet kræver, at kommunikatoren kan tilpasse sig situationer, så den ændrer andres adfærd for at nå mål. Tilpasningsevne eller fleksibilitet kan kræve, at den person, der kommunikerer med andre, er følsom over for både selve målene og de personer, der er ansvarlige for at nå målene. For eksempel kan en vejleder motivere arbejdstagerne ved at anerkende de lange timer, de ansatte har været nødt til at lægge på, men samtidig sørge for, at jobbet udføres.

Inddragelse i samtalen er en anden færdighed, der kræves for at opnå kommunikationskompetence. Dette kræver, at kommunikatoren direkte interagerer med den anden part. Interaktion inkluderer at lytte til andres behov og bekymringer. Det kræver også, at kommunikatoren er opmærksom på, hvordan andre mennesker opfatter dem, og at vide, hvad de skal sige som svar på alt dette.

At være i stand til at styre samtalen kræver, at kommunikatoren regulerer, hvordan de interagerer med andre. Kommunikatoren skal også tilpasse og kontrollere samtalen og deres sociale interaktioner. Samtalehåndtering kræver, at kommunikatoren styrer den retning, samtalen tager, hvilket er et andet niveau af opnåelse.

Empati er kommunikatorens evne til at vise, at de forstår, hvor de andre kommer fra for at dele deres egne følelser. Det er en følelse, hvor kommunikatoren viser, at han eller hun ved, hvor de andre kommer fra, og at kommunikatoren forstår og forstår.

Effektivitet er kommunikatorens evne til at nå målet med samtalen. Evnen til at nå målet med samtalen er måling af niveauet for kommunikationskompetence. Effektivitet er evnen til at opfylde både kravene fra kommunikatoren og de andre involverede parter.

Kommunikationskompetencekriterier kræver også passende. Egnethed er evnen til at opretholde forventningerne til den aktuelle situation. Hvor passende samtalen er til at nå mål er en af ​​de primære målinger for opnåelse af kommunikationskompetence. Når alle disse kriterier er opfyldt, har kommunikatoren nået det højeste niveau af kommunikationskompetence.