Hvad er kommunikationsplanlægning?
Kommunikationsplanlægning er udviklingen af en klar, konsistent og passende strategi til marketingkampagner og anden kommunikation fra et firma til offentligheden. En overordnet strategi for al kommunikation kan guide aktiviteter og skabe en ramme, som medarbejderne kan bruge. Specifikke planer kan udvikles til bestemte begivenheder eller kampagner. Virksomheder kan bruge en række tilgange til kommunikationsplanlægning og kan ansætte en konsulent til at hjælpe med denne proces.
I kommunikationsplanlægning for en virksomhed generelt tænker personalet på den slags meddelelse, de ønsker at projicere til offentligheden. Kommunikation skal forblive besked og være tilpasset virksomhedens stil, tone og image. De kan også følge et specifikt format, og virksomheden kunne have klare retningslinjer for, hvordan man håndterer forskellige situationer. Talsmænd skal følge disse retningslinjer for at forblive konsistente og forhindre utilsigtet frigivelse af fortrolige eller ødelæggende oplysninger.
Med en specifik kampagne sætter reklamepersonale sig ned for at definere, hvad de vil markedsføre, hvem de vil markedsføre det til, og hvordan de planlægger at nå målet demografisk. Kommunikationsplanlægningen vil bidrage til udviklingen af en klar marketingstrategi. Når virksomheden går videre med kampagnen, kan det bestemme, om det opfylder markedsføringsmål eller kommer væk.
Et fokus på kommunikation kan være vigtigt, især for et nyt firma, der ønsker at etablere et omdømme og image. Uanset om et firma bruger direkte mail til at nå nye kunder eller opsætte radioannoncer, bør markedsføringen være konsekvent. Virksomheden skal holde sig til de vigtigste punkter og kommunikere dem tydeligt. Forbrugerne bør genkende virksomhedens produkter og tjenester gennem annoncering. Hvis de ikke gør det, eller hvis annoncerne skaber et negativt image af virksomheden, er dette ofte resultatet af dårlig kommunikationsplanlægning. Situationer, hvor flere mennesker bidrager til en kampagne uden aktivt at arbejde sammen om kommunikation, kan skabe inkonsekvente og forvirrende meddelelser.
Brainstorming kan være et nyttigt værktøj til kommunikationsplanlægning. Ansatte kan mødes sammen for at diskutere et projekt og mål i et uformelt miljø, hvor alle bidrag er velkomne. De skal generere en liste over emner, ideer og prioriteter, der skal bruges i udviklingen af en klar strategi. En konsulent kan tilbyde vejledning med denne proces. Konsulenter kan interviewe forskellige medarbejdere for at lære om deres opfattelse af et givet projekt og samle disse oplysninger for at generere omfattende og klare retningslinjer for alle medlemmer af virksomheden til at følge i ekstern kommunikation.