Hvad er kommunikationsstyring?
Kommunikationsstyring henviser til informationsstrømmen i en virksomhed eller mellem flere virksomheder. Det er fokuseret på planlægning og udførelse af de forskellige kommunikationsmetoder, som en virksomhed bruger for at nå sine målgrupper, f.eks. Forbrugere, leverandører, medier osv. Hvad enten det er internt eller eksternt, kommunikationsstyring spiller en vital og dynamisk rolle i enhver forretningsmodel .
Hver gang en virksomhed ønsker at kommunikere en meddelelse, skal den først overveje mange faktorer. Virksomheder skal bestemme, hvem målgruppen er, og hvad der gør dem unikke. Hvordan man bedst når dette publikum på den mest overbevisende og rettidige måde overvejes nøje. At foretage disse beslutninger vil hjælpe en kommunikationsadministrationsspecialist med at målrette en bestemt meddelelse til et specifikt publikum.
En public relations specialist kan analysere en virksomheds målgrupper og opdele dem i kategorier som medarbejdere, leverandører osv. Det er derefter op til kommunikationsstyringspersonalet at finjustere og dirigere informationsstrømmen til og fra disse målgrupper. PR-specialister og kommunikationsledere har meget lignende funktioner, når det kommer til kommunikation.
Et eksempel på kommunikationsstyring er et virksomhedsnyhedsbrev, der udelukkende distribueres til virksomhedens ansatte. Når et firma har bestemt den passende meddelelse, det ønsker at fortælle, skal det vælge et medium, hvorigennem det skal kommunikeres. I dette eksempel er mediet et nyhedsbrev. Oplysningerne indeholdt i nyhedsbrevet skal nå virksomhedens mål.
Et andet, mere komplekst eksempel på kommunikationsstyring er et websted. Et virksomheds websted kan målrette mod flere målgrupper med forskellige meddelelser ved at segmentere webstedet. Dette kræver en hel del avanceret planlægning og måske en eftersyn af informationsteknologi (IT). På hjemmesiden kan leverandører ledes til et bestemt afsnit på webstedet, der indeholder information, der er relevant for dem, mens medarbejdere og kunder kan ledes til en anden sektion.
Tovejskommunikation bør ikke overses, når man vurderer kommunikationsstyring. Feedback fra medarbejdere, kunder osv. Er uvurderlig, hvis en virksomhed virkelig ønsker at forbedre og styre kommunikationen. Et firma skal fokusere på den nemmeste måde for et publikum at levere en meddelelse tilbage og derefter planlægge måder at udføre denne mission på.
Det store udvalg af kommunikationsmetoder i nutidens digitale tidsalder tvinger kommunikationsadministrationseksperter til hurtigt at tilpasse sig som svar på skiftende teknologier. Det ser ud til, at en ny social media-webside eller IT-virksomhed hver dag forsøger at få fat i sin del af markedet gennem teknologisk innovation. Når det sker, skal kommunikationsstyringsteamet reagere hurtigt og skræddersy sin besked til det rigtige publikum.