Hvad er forbrugernes købsadfærd?
"Forbrugerkøbadfærd" er et udtryk, der bruges til at beskrive handlinger og adfærd hos de mennesker, der køber og bruger produkter. Denne adfærd studeres bredt inden for erhverv, økonomi, psykologi og sociologi, og sådan forskning har stor indflydelse på, hvordan produkter markedsføres og sælges. Det centrale fokus i studiet af forbrugernes købsadfærd er at bestemme, hvorfor folk foretager nogle køb og ikke andre. Når denne beslutning er fastlagt, er det næste trin at identificere bestemte faktorer, der påvirker forbrugerne til at træffe købsbeslutninger. At forstå disse faktorer og årsagerne til en forbrugers indkøbstendenser er en væsentlig del af udviklingen af en fokuseret og effektiv markedsføringsstrategi.
Forbrugerne handler med at købe forskellige typer produkter på et par forskellige måder. Når man køber et produkt, der forbruges øjeblikkeligt eller kun bruges én gang, kan for eksempel forbrugernes købsadfærd kun involvere en hurtig beslutning på stedet. De fleste forbrugere bruger ikke meget tid på at undersøge og planlægge køb af en candy bar eller papirplader. Forbrugere, der planlægger at købe mere dyre produkter, som de vil bruge over lang tid, såsom biler og computere, har en tendens til at vise mere kompleks forbrugerkøbsmæssig adfærd, der involverer meget forskning og sammenligning.
Flere forskellige adfærd og aktiviteter er fælles elementer i forbrugernes købsadfærd ved komplekse og dyre køb. Den første del af denne opførsel er anerkendelse af et problem eller et behov af en eller anden art. En potentiel forbruger bestemmer derefter, hvilken type produkt der er nødvendig, og undersøger alternativerne, såsom forskellige mærker eller forskellige modeller. Efter at have foretaget forskning, bestemmer forbrugeren, hvilket specifikt produkt han skal købe, og hvordan og hvor det skal foretages. Efter et køb inkluderer forbrugernes købsadfærd ofte evaluering af købet for at beslutte, om det er tilfredsstillende eller ej.
Flere faktorer kan påvirke forbrugernes købsadfærd. Personlige psykologiske præferencer og motiveringer er meget vigtige for at få en købsbeslutning, men de er på ingen måde de eneste relevante faktorer. Mange køb har forskellige sociale konsekvenser og kan ændre den måde man ser på ens sociale forbindelser, f.eks. Ved at antyde, at man hører til en bestemt kultur eller socioøkonomisk gruppe, eller at man støtter et bestemt brand frem for et andet. Selv iboende træk som alder, race og køn påvirker forbrugernes købsadfærd væsentligt. Unge bruger penge anderledes end for eksempel gamle mennesker, og en mands købsbeslutning vil sandsynligvis afvige fra en kvindes.