Hvad er virksomhedskommunikation?
En virksomhed bruger et virksomheds kommunikationsteam til at fungere som en forbindelse mellem erhvervslivet og offentligheden. Der kan være en intern afdeling inden for en virksomhed, der er designet til at levere kommunikationstjenester, eller et eksternt tredjepartsfirma kan blive ansat til at udføre disse opgaver. Medlemmer af et virksomhedskommunikationsteam har ansvaret for at videregive en konsekvent besked fra virksomheden til offentligheden, mediemedlemmer og i nogle tilfælde investorer.
De bedste kommunikationsfolk er dem, der ikke kun er fortrolige med virksomhedens forretning og strategi, men også dem, der kender hele branchen. Medierepræsentanter kan være særligt presserende, når der er spørgsmål omkring en begivenhed eller en situation i et firma. Jo flere oplysninger en kommunikationsmedarbejder er i stand til at videresende, jo bedre. Virksomhedsledere er ikke altid tilgængelige for at kommentere og vil stole på kommunikationspersonalets evne til at tale på deres vegne.
I modsætning til et traditionelt erhvervskommunikationsteam er en investor relations-afdeling i et selskab der for at stille spørgsmål fra investorer og informere det økonomiske samfund om vigtige begivenheder. I tilfælde af at et selskab ikke har et team om investor relations, kan medlemmer af virksomhedskommunikationsafdelingen udfylde denne rolle. Dette kan være resultatet af et kortvarigt fravær i investor relations-gruppen, eller det kan være den måde, en virksomhed er struktureret på. Ansættelse af meget alsidig kommunikationspersonale forbedrer chancerne for succes i en dobbelt strategi.
Medarbejdere i en virksomhedskommunikationsafdeling skal have stærke skrivefærdigheder, fordi disse fagfolk kan blive bedt om at skrive pressemeddelelser om vigtige firmaarrangementer. Indhold i en pressemeddelelse kan køre spektret og kan indeholde oplysninger om en fusion, ændring i topstyring eller nyt produktudvikling. I tilfælde af, at et selskab ikke kan stille en ledelse til rådighed for medierne, kan et medlem af kommunikationspersonalet muligvis være nødt til at afgive en offentlig erklæring på selskabets vegne.
Ansættelse af et eksternt firmakommunikationsteam er en mulighed, der bruges af nogle virksomheder; dette firma kan defineres som et PR-selskab. Årsager til at engagere et eksternt firma kan skyldes, at størrelsen på en virksomhed og ressourcerne er for små til at omfatte et internt firma til kommunikationsteam. Et eksternt firma, der er tæt på selskabet, er ikke vigtigt, men det er nyttigt, fordi tillid og tilgængelighed er nøglekomponenter for succes med virksomhedskommunikation.