Hvad er leveringssikkerhed?

Leveringssikkerhed (DR) er et udtryk, der bruges til at beskrive antallet af leverancer til kunder, der betragtes som fri for enhver form for fejl hos leverandøren eller afsenderen i forhold til det samlede antal leverancer, der finder sted inden for en specificeret tidsrum. Ideen er at bestemme forholdet mellem succesrige leverancer og leverancer, der ikke opfyldte de standarder, der er fastlagt af virksomheden. Periodisk gennemgang for at bestemme det aktuelle forhold mellem leveringssikkerhed kan hjælpe en virksomhed med at identificere mangler i leveringsprocessen og foretage ændringer, der hjælper med at minimere antallet af fejl, der opstår under leveringsprocessen.

Ved beregning af leveringssikkerhed tages der flere faktorer i betragtning. Mængden af ​​enheder inkluderet i leveringen skal svare til det samlede antal enheder, der bestilles af kunden, selvom ordren udfyldes i flere forsendelser. Når dette er tilfældet, skal de samlede summer for disse forsendelser stemme overens med kundens ordre. Derudover skal kvaliteten af ​​de bestilte varer opfylde de standarder, der er sat af virksomheden. Faktorer som overholdelse af forsendelse og frister for levering er også taget i betragtning, såvel som den vellykkede levering af forsendelsen til kunden på den angivne adresse.

Et andet vigtigt element i leveringssikkerheden har at gøre med den dato, hvor ordren placeres i kundens besiddelse. Med henblik herpå skal datoen være før eller på den dato, der er lovet den klient. Hvis leveringen forsinkes af en eller anden grund, selv på grund af en naturhandling, er den sædvanlige fremgangsmåde at overveje, at leveringen er mangelfuld. Mens der tages højde for betingelserne for fejlen, når man vurderer de underliggende årsager til faldet i leveringssikkerhed, noteres og adresseres fortegnelsen over den sene levering som en undtagelse fra virksomhedens standarder som en del af den igangværende kundeforholdsindsats.

Målet for enhver virksomhed er at have den højeste procentdel af leveringssikkerheden som muligt. Selvom uforudsete omstændigheder, såsom ugunstige vejrforhold, der medfører forsinkelser, kan føre til fejl, beskadigelse af emballagen og indholdet undervejs eller endda en fejl i et opfyldelseshus, er resultaterne af at analysere leverancer og nå frem til leveringssikkerheden for en given periode giver mulighed for at finjustere politikker og procedurer, så mindst nogle af fejlene kan undgås i fremtiden. Afhængig af procentdelen af ​​vellykkede leverancer, der forekommer inden for en periode, kan handlinger, der spænder fra afhjælpningstræning for medarbejdere til skiftende afsendere til endog eftersyn af hele opfyldelsesprocessen, være nødvendige.