Hvad er styring af efterspørgselskæden?
Styring af efterspørgselskæden er en del af forsyningskæden, hvor ledere handler både med forsyningsnetværket og kundeservice. På siden af kundeservice skal ledelsen i efterspørgselskæden tjekke kundernes mening og efterspørgsel i et forsøg på at holde kunderne glade. På forsyningskædesiden er det meningen, at efterspørgselskædeledelsen skal hjælpe forsyninger med at komme til kunden og holde forsyninger til en lav pris for at forbedre salget. Selvom denne forvaltning formodes at hjælpe en virksomhed, kan flere misforståelser ødelægge effektiviteten af efterspørgselskæden.
Når det gælder salg er der to hovedkædekomponenter, forsyningskæden og efterspørgselskæden. Begge disse er under paraplyen af værdikæden. Efterspørgselskæden er ansvarlig for markedsføring, service og salg, så denne kæde handler mest med kunder. Efterspørgselskæden kan også bestå af detailhandlere og forhandlere, afhængigt af forretningsmodellen.
Som en del af ledelsen i efterspørgselskæden skal ledere tale med forhandlere og salgspartnere. På denne front giver taler med salgspartnere forsyningskæden mulighed for at ændre priser eller distributionsbeløb for at optimere salget for forhandlerne. Ledere skal også tale med kunderne for at sikre tilfredshed og at der stadig er efterspørgsel efter produktet. Hvis produktets efterspørgsel er faldende, vil efterspørgselskædeledelsen forsøge at forbedre efterspørgslen gennem yderligere reklame og rabatter.
Software til efterspørgselkæden bruges til at automatisere processen. Denne software gør det muligt for alle dele af værdikæden at tale med hinanden og gemmer kundedata såsom kundernes mening og salgsregistre. Ved at tage disse tal vil efterspørgselskædesoftware forsøge at måle genopfyldningsmængder og ordremængde, som forhandlere har brug for.
Der er flere fordele ved at bruge efterspørgselskædeledelse. Den ene er at tilpasse alle partners incitamenter og mening. Et andet er at give kæden mulighed for at reagere på kortvarige ændringer. Dramatisk ændring af forsyningskæden, hvis der er langvarige ændringer, er en anden fordel, hvis kommunikationen udføres korrekt.
Selvom der er fordele, er der også ulemper, hvis efterspørgselskædeledelsen ikke styres korrekt. Hvis kundedata er forkerte, kan ændringer foretaget i forsyningskæden på grund af forkerte data ødelægge salget. Nogle salgspartnere undgår muligvis kommunikation med ledelsen, fordi de kan synes, at ledelsens interesse er irriterende eller invasiv, hvilket gør det vanskeligt at konstatere data fra alle salgspartnere.