Hvad er design til Six Sigma?
I erhvervslivet er six sigma en specifik forretningsadministrationsmetode designet til at forbedre kvaliteten af en virksomheds produkter. De to centrale aspekter ved denne tilgang er styring af ressourcer og kundeforventninger til at levere et bedre produkt. Designet til seks sigma er et formelt sæt af projektstyringsteorier og teknikker til anvendelse på virksomhedens forretningsstyring. Disse teknikker er grundlæggende retningslinjer for, hvordan en virksomhed skal oprette produkter eller tjenester.
Kundeadministration er et vigtigt aspekt i designet til seks sigma. Dette opnås ved at udføre adskillige verifikationstrin i designfasen af produktudvikling for at sikre, at kundens behov bliver opfyldt. Dette er kendt som kvalitetsfunktionsudvikling (QFD) i seks sigma-terminologi, som er en formel metode til at omdanne et forretningsbehov til en anvendelig proces.
Design til seks sigma anvendes typisk i fremstillingsvirksomheder og produktudviklingsvirksomheder. Denne metode hjælper virksomheder med at opbygge noget så godt som muligt første gang. Dette opnås ved at oprette og verificere et formelt produktdesign, der løser et specifikt forretningsproblem.
Six sigma er en form for produktkvalitetskontrol, der har mange facetter og komplekse processer, der er designet til at forbedre en virksomheds kvalitet og produktivitet. Dette kræver typisk formel træning og en generel ekspertise inden for specifikt design til seks sigma-teknikker. En organisation, der planlægger at bruge dette værktøj, skal søge råd fra uddannede fagfolk med erfaring med denne metode.
Der er særlige undervisningskurser, der underviser design af seks sigma til forretningsfolk. Disse klasser undervises i et komprimeret format, hvilket gør dem til en god mulighed for lederuddannelse. DFSS-træning giver et grundlæggende overblik over de værktøjer og processer, der er nødvendige for at implementere kvalitetskontrol.
Kundeservice er et universelt forretnings problem for virksomheder. Forbedring af kundeservice kræver opmærksomhed på detaljer ved alle interaktioner, der involverer kunder. Designet til seks sigma har flere forretningsstrategier, der kan bruges til at forbedre kundeservicen.
Et scorecard er et eksempel på et kvalitetskontrolværktøj, der bruges af designet til seks sigma-strategier. Dette scorecard definerer, hvor godt en organisation klarer sig med specifikke mål. Resultatkortet er et grundlæggende rapportkort, der giver en hurtig oversigt over den samlede kvalitet, tid og budgetoplysninger til en bestemt opgave eller projekt.