Hvad er donorstyring?
Mange organisationer er afhængige af donationer fra enkeltpersoner og virksomheder for at dække driftsudgifter, hvilket gør forholdet mellem organisation og donor en betydelig prioritet. Disse grupper er ofte afhængige af donoradministrationssystemer for at opretholde kontakten med donorer og maksimere donationer. Donorstyring inkluderer typisk hele processen med at identificere en potentiel donor, overtale mulighederne for at yde en donation og derefter tilskynde donoren til at fortsætte sin økonomiske støtte. Grupper, der modtager en betydelig mængde af indkomst gennem donationer, bruger ofte tjenester fra fundraising-konsulenter eller specialister, såvel som donoradministrationssoftwarepakker til at øge eller opretholde bidragsniveauer. Siden fremkomsten af Internettet er disse softwarepakker blevet mere og mere sofistikerede og tilbyder en række funktioner, der kombineret med ekspertisen fra en kyndig fundraising-ekspert kan øge mængden af penge, der doneres til en sag eller organisation.
Organisatorisk fundraising kan være en kæmpe opgave, da det normalt indebærer at overtale en enkeltperson eller virksomhedsrepræsentant til at give penge til en gruppe uden forventning om tilbagebetaling. Mens der er en enorm menneskelig faktor i donorkultivering, da personlig kontakt med større donorer er et afgørende element i vellykkede fundraising-kampagner, kræver processen også struktur. God donorstyring inkorporerer et system, hvorved kontakter med donorer konstant overvåges og evalueres for at muliggøre udvikling af den bedste tilgang til at håndtere individuelle donorer og tilskynde til løbende bidrag. Disse fremgangsmåder kan omfatte at tilbyde incitamenter til at donere, såsom begivenhedsinvitationer, præmier pyntet med organisationens logo samt andre frynsegoder og privilegier til generøse bidrag. Derudover involverer donorstyring ofte offentligt anerkendelse af donorer ved at navngive dem i gruppens publikationer eller inkludere deres navn på en fysisk donorvæg i organisationens hovedkvarter.
På grund af kompleksiteten ved at styre hundreder eller endda tusinder af forbindelser med økonomiske bidragydere, investerer mange organisationer i donoradministrationssoftware. Disse softwarepakker varierer i funktioner, men integrerer typisk databaser, der inkluderer donorinformation og en historie med kontakt med evnen til at spore en donors mønster for at give. Medarbejdere og konsulenter, der er ansvarlige for donorstyring, kan henvise til disse oplysninger, når de træffer beslutninger om målrettede kampagner eller deltager i direkte kommunikation med individuelle donorer. Andre funktioner, der ofte er inkluderet i denne type software, inkluderer kontakthåndteringsfunktioner, der giver grupper mulighed for at gennemføre e-mail- eller postdirektekampagner eller til at identificere gode tider for at ringe til en donor på telefonen. Nogle pakker inkluderer endda online fundraising-værktøjer, såsom et back-end-system, der kan forbindes med organisationens websted for at opmuntre til online-donationer.