Hvad er e-handelsintegration?
Med fremkomsten af Internettet og forbedringerne i mobilteknologi drager mange flere organisationer fordel af det verdensomspændende forbrugermarked ved hjælp af e-handelsintegration. Ved hjælp af en kombination af lokale og online processer bruger virksomheder et koncept kaldet e-handelsintegration for at maksimere deres indtægtsmuligheder og forbedre effektiviteten. Integration af e-handel er behandling af ordrer og økonomiske transaktioner ved at bruge et websted sammen med en traditionel forretningsmodel. Dette gør det muligt for forbrugere hurtigt at foretage køb og administrere transaktioner uden at kræve menneskelig kontakt eller support.
I mange virksomheder kræver brug af et e-handelssystem at have en metode til at vise kunderne de produkter og tjenester, der kan købes. Mens størstedelen af forretningspraksis og administration håndteres af live-personale, automatiseres gennemgangs- og købsprocessen af et computebaseret system. Dette gør det muligt for virksomheder at blive mere kundefokuseret og bruge tid på at arbejde med klienter, promovere nye tilbud og foretage nye udviklinger, mens funktioner som lager, distribution og fakturering håndteres af e-handelssystemet.
For små virksomheder er det en absolut nødvendighed at være i stand til at sælge produkter hurtigt og effektivt ved hjælp af e-handelsintegration for at forblive på toppen af ansvaret. Mange iværksættere bruger e-handel som en måde at få deres produkter foran potentielle kunder og give information og support til deres virksomhed. E-handelswebsteder for små virksomheder kaldes ofte indkøbsvogne eller betalingsportaler, da de stort set er en virtuel kurv, som kunderne kan placere produkter i til køb.
Hos store virksomheder bliver e-handelsintegration mere og mere vigtig, da forbrugere i større antal handler meget af deres shopping på Internettet. Det betyder, at selv traditionelle detailhandlere har været nødt til at intensivere deres online markedsføringsprocesser for at give en bekvem måde for kunderne at foretage deres køb online via webbaseret teknologi. Mange forbrugere bruger en todelt tilgang til at tage købsbeslutninger i dag: først ved at søge efter de bedste priser online og derefter ved at placere ordrer på e-handelswebsteder.
Der er mange brancher og organisationer, der bruger e-handelsintegration som en del af deres processer. Disse brancher inkluderer nonprofitorganisationer, udbydere af sundhedsydelser, uddannelsesudbydere, informationsteknologiselskaber, forsknings- og udviklingsfirmaer, erhvervs- og netværksforeninger, webdesignfirmaer og arbejdsformidlingskontorer, for blot at nævne nogle få. På grund af stigningen i mobil teknologi er forbrugere og virksomheder mere afhængige af e-handelsløsninger for at give midlerne til at få information, produkter og tjenester til andre på en mere omkostningseffektiv måde.