Hvad er elektronisk handel?
Elektronisk handel, nogle gange kaldet e-handel, er køb og salg af varer og tjenester elektronisk. Det inkluderer også yderligere former for handel udført via Internettet, såsom overførsel af midler. Elektronisk handel inkluderer forbrugerbaseret forretning og transaktioner mellem virksomheder. Det har ingen tid eller pladsbarrierer. For eksempel er en forbruger i et land øjeblikkeligt i stand til at gennemføre en transaktion med en virksomhed i et andet land.
En elektronisk handelstransaktion kan være så enkel som f.eks. At købe en bog fra en virksomhed på Internettet. Forbrugeren køber den bog, han eller hun vil købe, og placerer den i en elektronisk indkøbskurv. Online-boghandlen afslutter transaktionen med forbrugeren ved at bede om betalings- og leveringsoplysninger. Forbrugeren leverer derefter disse oplysninger til online boghandlen.
I dette eksempel, hvis kundens betalingsoplysninger er gyldige, modtager online-boghandlen betaling fra forbrugeren ved at opkræve et kreditkort eller tage en anden form for betaling. Forbrugeren modtager en indikation af gennemførelsen af en sådan transaktion og muligvis separat forsendelsesinformation. Online-boghandlen sender derefter bogen til forbrugeren. Denne online boghandel kan have en fysisk butik, hvor forbrugerne kan gå til at købe bøger, eller det kan kun være en virtuel butik.
En anden form for elektronisk handel er overførsel af midler mellem bankkonti. Hvis forbrugeren brugte et kreditkort til at betale online boghandlen for den bog, den købte, bliver kreditkortselskabet nødt til at overføre midler for at betale online boghandlen for transaktionen. Når forbrugerens kreditkortbetaling forfalder snarere end at sende en betaling med posten, kunne forbrugeren overføre midler fra hans eller hendes konto til kreditkortselskabet online for at betale for bogen og eventuelle andre gebyrer med kortet.
Online-boghandlen kan gennemføre en anden form for elektronisk handel, når den leverer forbrugerens bog. Online boghandlen planlægger muligvis forsendelsen af bogen hos et rederi. Når rederiet modtager en meddelelse fra online boghandlen om, at en vare er klar til at blive sendt, henter rederiet forsendelsen fra online boghandlen. Online-boghandlen kunne sende forbrugeren en meddelelse om forsendelsen og oplysninger for at spore bogens placering under forsendelsesprocessen. På et tidspunkt skal online-boghandlen overføre penge til rederiet for at betale for forsendelsen af bogen.
Virksomheder kan også gennemføre elektronisk handel direkte imellem sig. Online-boghandlen afgiver en ordre fra en bogudgiver for et vist antal bøger at have i sin beholdning. Bogudgiveren modtager betaling via en pengeoverførsel arrangeret af online boghandlen. Bogudgiveren sørger for forsendelse af bøgerne til online boghandlens lagerfacilitet. Derefter bliver bogudgiveren også nødt til at overføre penge til rederiet for at afslutte transaktionen.