Hvad er fejlanalyse?

Fejlanalyse er en strategi, der forsøger at vurdere de faktorer, der førte til en eller anden form for fiasko. Fejlen kan være forbundet med et givet projekt, såsom en marketingkampagne, kollaps af en virksomhed eller manglende evne til at give et bestemt produkt til at give de ønskede resultater. I begge tilfælde er fokus at identificere, hvad der ikke gik som planlagt, hvad der kunne have været gjort for at undgå fejlen, og hvilke skridt der skal tages for at forhindre en gentagelse af problemet.

Den generelle idé om fiasko-analyse kan anvendes til næsten enhver forretningssituation. Hvad angår en marketingkampagne, vil denne type analyser ofte fokusere på at forstå, hvorfor en given tilgang ikke tiltrækkede forbrugernes opmærksomhed og fik dem til at købe de varer eller tjenester, der er produceret af virksomheden. Ved at indsamle feedback om kampagnen generelt og analysere implementeringen eller hvert aspekt af processen er det ofte muligt at isolere årsagerne til fejlen. Når disse faktorer er identificeret, er det muligt at identificere andre elementer, der kan bruges til at omarbejde planen og øge chancerne for at nå de rette forbrugere.

For eksempel, mens der udføres en fiasko-analyse på en marketingkampagne, kan det opdages, at målgruppen for de solgte produkter reagerer mere positivt på magasinannoncer og er mindre lydhør over for tv-reklamer. Hvis kampagnen var stærkt afhængig af elektroniske medier og mindre på trykte medier, kan årsagen til fiaskoen have været det faktum, at de forkerte forbrugere nås. Ved at videresælge kampagnen til at omfatte lidt eller ingen tv-reklame, men en masse annoncer i de rigtige magasiner, kan kampagnen muligvis gå fra at være en fiasko til at blive en succes.

Fejlanalyse bruges også ofte i fremstillingssituationer. Generelt er ideen at evaluere produktionsprocesser og bestemme, hvorfor antallet og kvaliteten af ​​de producerede varer er under acceptabelt niveau. Ved at se nøje som hvert trin i processen kan analysen muligvis finde ud af, at det at foretage et par enkle ændringer i proceduren korrigerer problemet og har en positiv indvirkning på både kvalitet og effektivitet.

Sammen med fremstillingsindustrien anvender elektronikindustrien også brugen af ​​fejlanalyse. Denne proces kan hjælpe med at give svar på, hvorfor et bestemt design til et elektrisk apparat ikke fungerer, eller hvorfor en bestemt komponent ikke klarer sig godt i en type apparat. Som med andre scenarier, identificerer oprindelsen af ​​fejlen vejen for at rette problemet og øge chancerne for succes.

I de fleste tilfælde fokuserer svigtanalyse ikke på at forsøge at tildele skylden. Tværtimod er fremgangsmåden at objektivt se på hvad der er sket, bestemme hvilke elementer, der forhindrede succes i at forekomme, og fjerne disse elementer fra processen i fremtiden. For eksempel kan en produktionslinje ligge under produktionskvoter, fordi en medarbejder ikke fik ordentlig uddannelse. I stedet for at disciplinere eller skyde medarbejderen til rådighed, er der uddannelse, der giver medarbejderen mulighed for at arbejde mere effektivt og således gendanne produktionsniveauer til et ønskeligt interval.