Hvad er familieemballage?
På trods af sit navn har familieemballage intet at gøre med familier af mennesker. I stedet betyder det, at produkter i det samme mærke har en lignende type visuel emballage. Dette hjælper forbrugere med at genkende produkterne på hylden og hjælper dem også med hurtigt at tildele egenskaber til hvert produkt baseret på tidligere oplevelse af mærket. Elementer af familieemballagen, såsom farve og mønster, vælges generelt omhyggeligt af emballagedesignere for at gøre produkterne så attraktive som muligt for potentielle kunder.
Kunder i en købmand kan for eksempel se på tusinder af forskellige produkter under en shoppingtur. Mange beslutninger er delt sekund, da folk generelt ikke har tid til at inspicere alle valg individuelt. Et brand repræsenterer et løfte om en bestemt kvalitet eller værdi for en kunde, og hvis kunden genkender et mærke, han eller hun kan lide på hylden, er det det produkt, han eller hun kan vælge over andre, uprøvede valg.
Kartoffelchips findes for eksempel i mange forskellige mærker. Nogle vellykkede mærker har valgt øjeblikkelig genkendelig familieemballage, såsom i høje rør. En kunde, der har prøvet en af variationerne af dette produkt og godkendt det, kan let se på supermarkedets hylde, hvor de andre variationer er af dette mærke. Han eller hun kan vælge et beslægtet produkt frem for andre mærker af kartoffelchips, fordi tilknytningen til den første oplevelse af chipsene var behagelig og egnet til hans eller hendes formål.
Mærker, der indeholder forskellige produkter, har også en tendens til at bruge familieemballage. For eksempel kan en bestemt type ansigtscreme muligvis ikke dele nogen praktiske egenskaber med en neglelakfjerner, men supermarkedshoppen vil stadig forbinde tidligere oplevelser af ansigtscremen med den potentielle nyttighed af removeren. Annoncer kan også tilføje en opfattelse af et mærke, og hvis ansigtscremen markedsføres dybt, kan neglelakfjerner også betragtes som kunden som et luksusprodukt af høj kvalitet.
Omvendt kan familieemballage, der giver indtryk af, at produkterne er værdi for pengene, også styre kunderne i deres retning, når de vælger billigere produkter. Farver, mønstre og materialer er vigtige for at formidle et indtryk af kvaliteten og den relative billighed af et sæt produkter. Selvom det kan variere efter land og endda efter mærke, kan almindelig familieemballage i et billigt materiale som tynd plast fortælle kunden, at produktsortimentet er billigt. Farver som dyb lilla, kasser med prægning eller tunge glaspottebeholdere kan på den anden side signalere kvalitet og luksus.
Ud over købmandsvarer er familieemballage et element i alle kommercielle produkter, store eller små. Et bestemt mærke af byggemaskiner, for eksempel, kan alle have de samme malingsopgaver og dekorative funktioner som hinanden, så kunden kan bruge tidligere erfaring til at bedømme kvaliteten af de enkelte maskiner. En virksomhed med et godt omdømme og gode produkter kan drage fordel af familieemballage, men det kan undertiden slå tilbage, når en forbruger har en dårlig oplevelse med et produkt af et mærke, selvom de andre produkter i serien er af bedre kvalitet, som kunden måske ikke købe dem som et resultat.