Hvad er frekvensmarkedsføring?
Frekvensmarketing er en salgsfremmende strategi designet til at belønne regelmæssige kunder såvel som dem, der køber i store mængder. Præmierne varierer, men kan inkludere rabatter og handelspræmier. De vigtigste mål for et frekvensfremmende program er gentagelsessalg og kundeloyalitet. Der er mange måder, virksomheder bruger frekvensmarkedsføring for at få kunder til at købe flere af deres produkter.
Mange flyselskaber tilbyder et hyppigt flyveprogram (FFP) for at opmuntre kundeloyalitet. Da mange flyselskaber ofte betjener de samme steder, kan flyselskaber med belønningsprogrammer med god frekvensmarkedsføring ofte få en større markedsandel end deres konkurrence. Et hyppigt fly-belønningsprogram har normalt et navn som OnePass for Colombias AeroRepublica eller Punto, som betyder "point" på spansk, og er FFP for Spaniens Vueling Airlines.
De hyppigste flyveprogrammer giver passagerer point hver gang de flyver med det flyselskab. Når de gemmes efter flere flyvninger, kan punkterne derefter udveksles med gratis flyrejser eller -tjenester. Tjenesterne kan omfatte en opgradering til flyets første klasses afdeling eller gratis eller nedsat hotelophold. Mange flyselskaber samarbejder om markedsføringskampagner med hyppighed med relaterede rejsevirksomheder såsom hoteller, restauranter og udlejningsbilselskaber.
Detailbutikker såvel som restauranter og stormagasiner giver kunderne ofte "skrab og vind" -kort som en del af deres gentagelseskurs-belønningsprogrammer. Præmierne er normalt gratis produkter eller en procentdel gemt ved et fremtidig køb. Da kortene gives på et besøg og normalt ikke kan bruges før en anden gang, kan hyppigheden af kundekøb stige som følge af denne type kortprogram. Nogle typer reklamekort for frekvensmarkedsføring stemples hver gang kunden foretager et køb. Efter et bestemt antal køb er det næste gratis.
Købmandskæder og andre detailhandlere bruger ofte et medlemskortsystem. Kunder tilmelder sig og modtager et kort, de kan bruge til at modtage rabatter eller point til at anvende gratis merchandise. Punktkataloger indeholder genstande, som medlemmerne kan vælge, hvis de gemmer de krævede point. Da mange af de større varer kan tage et år at spare op for eller kræve store køb, håber virksomheden at opnå kundeloyalitet gennem gentagne forretninger.
Loyalitetsprogrammer er et andet navn på markedsføringskampagner med hyppighed. Salgsstrategien er at holde kunderne til at købe flere produkter for at få den belønning, der tilbydes i håb om, at de bliver langsigtede købere. Virksomheder er ofte nødt til at bruge specifikke markedsføringsstrategier for at hjælpe med at inspirere kundeloyalitet, hvis de har stærke konkurrenter. Jo flere kunder køber deres produkt, desto større er chancen for, at de vil købe mindre af konkurrentens brand.