Hvad er benchmarking af informationsteknologi?

Benchmarking af informationsteknologi er en proces, hvor virksomheder involveret i informationsteknologi (IT) sammenligner og måler deres produkter og tjenester mod hinanden. Dette hjælper virksomheder med at bestemme, om de er konkurrencedygtige nok, og om der er aspekter inden for virksomheden, der skal forbedres. Processen undersøger normalt tre vigtige faktorer: budget, teknologiske ressourcer og menneskelige ressourcer. Benchmarking af informationsteknologi kan udføres på lokalt, nationalt eller internationalt plan, afhængigt af, hvor konkurrencedygtig og vellykket en virksomhed sigter mod at blive.

Et af de første skridt i udførelse af benchmarking af informationsteknologi er indsamling af data, der kan omfatte spørgeskemaer og interviews fra kunder, offentlige poster fra konkurrerende virksomheder og virksomhedens egne tidligere poster. Statistikker såsom salgsregistre, produktionsomkostninger og samlet budgetfordeling undersøges typisk også. Ved at indsamle relevante og betydningsfulde data kan virksomheden have en endelig henvisning til, som den kan sammenligne sig selv og sin samlede præstation.

Efter indsamlingen af ​​data kommer analyse og sammenligning af data. I denne fase kan virksomheder danne fokusgrupper sammensat af nøglemennesker i virksomheden eller peer-grupper, der består af forskellige mennesker fra andre lignende it-virksomheder. Peer grupper er ofte at foretrække, fordi selv om gruppen er lavet af mennesker fra "rivaliserende" virksomheder, bringer det et bredere perspektiv og mere kreative ideer på grund af forskellige baggrunde. En vigtig betingelse er, at medlemmer af peer-gruppen skal være villige til at formidle information, da målet er at gøre industrien inden for informationsteknologi som helhed mere vellykket. I denne fase af benchmarking af informationsteknologi kan de involverede virksomheder begynde at identificere deres styrker, svagheder og muligheder udenfor, der kan forbedre produkter og tjenester.

I den næste fase af benchmarking af informationsteknologi kan løsninger oprettes, anbefales og anvendes. Selve ansøgningsperioden kan tage en lang periode, fordi den kan indebære introduktion og tilpasning af et nyt system til virksomheden og overvågning af, om det giver forbedringer eller ej. Benchmarking af informationsteknologi udføres ofte regelmæssigt og gentagne gange med lange intervaller imellem, især da teknologien konstant ændres og opdateres, og virksomheder har brug for at følge med i innovationer. Processen skal imidlertid udføres med omhu og med tilstrækkelig forberedelse, da den kan forbruge meget tid, energi og penge. Benchmarking af informationsteknologi er fordelagtig ikke kun for it-virksomheder, men er også meget fordelagtig for kunderne, da bedre produkter og tjenester konstant stilles til rådighed for dem.