Hvad er interaktiv marketing?

Interaktiv marketing er et koncept, der har sit grundlag i ideen om, at evnen til at høre og forstå, hvad en kunde ønsker og har brug for, og med succes overbevise kunden om, at hans eller hendes ønsker forstås, vil resultere i oprettelse af varige forretningsforhold, som er givende for begge parter. Fra dette perspektiv kan interaktiv markedsføring ses som en strategi, der fremmer åben og komplet kommunikation mellem udbyderen af ​​specifikke varer og tjenester og den målgruppe, der mest sandsynligt er interesseret i disse produkter. Oprettelse af denne interaktive dialog kræver, at virksomheden deltager i aktiviteter, der fremmer effektiv tovejskommunikation og holder disse kommunikationsmuligheder åbne på alle tidspunkter.

Kernen i interaktiv markedsføring er at etablere et middel til at engagere kunder i en løbende dialog. Dette adskiller sig fra begrebet monologmarketing, som i det væsentlige har virksomheden, der leverer data til forbrugerne til deres overvejelse, men ikke søger at sikre meget i vejen for feedback fra forbrugerne direkte. Med en interaktiv dialog inviteres nuværende og potentielle kunder til at deltage i en frem og tilbage kommunikationsproces, der motiverer forbrugerne til at give ærlige indtryk om produkter. Dette input vedrører ikke kun de produkter, der i øjeblikket tilbydes, men giver også et middel til, at forbrugerne proaktivt kan informere virksomhederne om, hvad de gerne vil se i vejen for nye produkter.

Når den bruges bedst muligt, kan interaktiv marketing skabe en hel del positiv mærkeidentifikation samt skabe en høj grad af kundeloyalitet. Virksomheder, der betragtes som tilgængelige og villige til at interagere med forbrugerne, er meget mere tilbøjelige til at nå de rigtige kundemarkeder og hurtigt blive fremtrædende på disse markeder. Efterhånden som mund til mund fra tilfredse kunder når ud til andre forbrugere, nyder virksomheden større synlighed, hvilket i sidste ende skaber et brandimage og et niveau af navnegenkendelse, der giver virksomheden en stor økonomisk stabilitet. Denne stabilitet forbedrer igen virksomhedens evne til at dialog effektivt med kunderne og muligvis få ideer til nye produkter, der i sidste ende gør virksomheden endnu stærkere på markedet.

Interaktiv markedsføring er en tilgang, som næsten enhver virksomhed kan bruge. Lokale mur- og mørtelfunktioner kan bruge fremgangsmåden til at tiltrække flere kunder ved at hjælpe klienter med at se sig selv som vigtige for operationens succes. Multinationale selskaber kan bruge interaktiv markedsføring til at udvikle nye produkter og forfine ældre, hvilket gør dem mere tiltalende for forbrugerne. Selv online-virksomheder kan integrere denne markedsføringsmetode i deres sociale medier og internet-marketingstrategier ved hjælp af online-værktøjer til at etablere og pleje onlinekommunikation med eksisterende og potentielle kunder, der resulterer i fordele for alle involverede.