Hvad er intern benchmarking?
Intern benchmarking er den proces, hvorpå en virksomhed eller virksomhed ser inden for sin egen virksomheds område for at prøve at bestemme de bedste metoder til at drive forretning. Denne proces er tæt forbundet med konceptet om at finde bedste praksis, hvilket betyder, at virksomheden udfører sine operationer på en måde, der maksimerer resultaterne af sine medarbejderes indsats. At gøre dette gennem intern benchmarking er en effektiv bestræbelse, da en virksomhed har unik adgang til sine egne oplysninger til at bestemme bedste praksis. Det kan til tider være nyttigt at kigge uden for virksomheden efter benchmarking-bestræbelser for at sikre, at der ikke er nogen metoder, der er ustudierede.
Virksomheder skal finde måder at måle effektiviteten af dets praksis. I nogle tilfælde kan dette være så simpelt som at studere bundlinjen og justere omkostninger og prisfastsættelse. Til tider kan det dog være mere nyttigt at se på de operationelle aspekter af virksomheden. Denne proces kan vise forretningsførere, hvor tingene fungerer godt, og hvor operationerne muligvis mangler. Centralt i denne indsats er praksis med intern benchmarking, hvilket er, når en virksomhed ser indad for at finde svarene på sine problemer.
Praksisen med intern benchmarking begynder med at indstille et vist præstationsniveau, som en virksomhed ønsker, at et bestemt aspekt af sin virksomhed skal nå. Dette niveau er benchmark, og det er den standard, som virksomheden kan stræbe efter. Enhver del af virksomheden, der falder under denne standard, skal finde måder til at rette op på kløften i ydelsen.
Foretagelse af en sådan analyse gennem intern benchmarking kræver, at man finder de aspekter af virksomheden, der udfører op til de krævede niveauer. For eksempel kan et firma være tilfreds med regnskabsafdelingens resultater, og det ønsker at se denne præstation gennem hele forretningsdriften. Med det i tankerne kan en grundig undersøgelse af regnskabsafdelingen kaste lys over praksis, som andre afdelinger bør efterligne.
Der er visse fordele ved at analysere forretningsproblemer ved brug af intern benchmarking. Ved at holde et kritisk øje med sin egen virksomhed kan ledere have adgang til alle detaljer i driften, noget, der ikke ville opstå, hvis de kiggede udad. Derudover kan en intern gennemgang være mere realistisk med hensyn til en virksomheds muligheder og begrænsninger. Ulempen med at se sådan en snæver opfattelse er, at et selskab måske går glip af nogle metoder, der bruges af andre virksomheder eller endda konkurrenter, der kan forbedre sin egen praksis.