Hvad er intern branding?
Intern branding er processen, hvor en virksomhed uddanner, indoktrinerer og uddanner sine ansatte. Denne uddannelse gør det ikke kun muligt for arbejdstagerne at kende filosofien om deres virksomhed, men også tilskynde og bemyndige dem til at leve det ud på jobbet og være loyale over for den virksomhed, de arbejder for, selv i deres personlige liv. Den forsøger at infusere virksomhedens produkter, personale og miljø med puls og refleksion af virksomhedens ledelse og retning. Intern branding stammer fra troen på, at ethvert aspekt af forretningsstedet skal bevæge sig i samme retning.
Ligesom ekstern branding kan skabe opmærksomhed og loyalitet over for en bestemt virksomhed eller brand, så kan også intern branding. Når medarbejdere føler sig mere forbundet og stolte af det firma, de arbejder for, vil de generelt sprede ordet til andre. Loyale medarbejdere klarer sig også sandsynligvis meget bedre på jobbet end dem, der ikke føler nogen stolthed over deres arbejde eller loyalitet over for deres virksomhed.
I stedet for kun at informere medarbejderne om salgsmål eller markedsføringsplaner, understreger intern branding medarbejderens rolle inden for virksomhedens succes. Når en virksomhed er i stand til at fange sin mission og motiv for erhvervslivet og med succes overføre den til sine ansatte, kan resultaterne være betydelige. Kunder får muligvis tillid til virksomheden og derfor tillid til, at kvaliteten, servicen og resultatet af deres forbrugeroplevelse altid kommer til at markere uanset placering.
En velkendt kaffekæde lukker alle sine butikker i et par timer for at mødes med medarbejderne og forsøge at skabe en intern branding-strategi. Typiske fokusområder inden for intern branding går ud over hver arbejdstagers uniform, hilsen og jobbeskrivelse. Det forsøger ofte at dele virksomhedens mission og kultur med de ansatte, så de på sin side kan tilpasse deres arbejdsindsats i overensstemmelse hermed.
Nogle forretningsmænd mener, at branding er gimmicky og spild af tid og ressourcer. Hvis trænings- og branding-fremgangsmåden ser ud til at være baseret på slogans eller produktionsmål, vil den ikke opfylde sit mål. Mange mener dog, at intern branding, der udføres godt, kan øge medarbejdertilfredsheden og på sin side virksomhedens succes.